to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 30 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım 2 bar sandalyesi ve 1 tepsili sehpayı iade etmek için 5 Nisan’da iade talebi oluşturdum, sipariş numaram 162903264269246’dır.
İade sürecinde Kartal şube, ürünleri Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak göndermem gerektiğini söyledi. Ancak 10 günü aşkın süredir evimde paketlenmiş halde bekleyen bu ürünleri ne kimse gelip alıyor ne de süreç ilerliyor. Verilen iade kodumun süresi doldu, Aras Kargo’ya da bir türlü ulaşamıyorum. Madem anlaşmalı kargonuz var, müşteri memnuniyeti kapsamında kurye talebinin IKEA tarafından oluşturulmasını ve ürünlerin evimden alınmasını beklerdim.
Bu süreçte IKEA müşteri hizmetlerini telefon ve mail yoluyla 10’dan fazla kez aramama ve yazmama rağmen, sürekli ters cevaplarla karşılaşıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Evimin ortasında günlerdir paketli ürünler duruyor, iade süreci tıkanmış durumda.
İade edilmesi gereken ürünler için kurye yönlendirilerek ürünlerimin adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
28 Aralık 2025 tarihinde IKEA cep uygulaması üzerinden Hemnes orta sehpa siparişi verdim. Ödemesini 9.988 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 162812257828726’dır. 3 Ocak tarihinde güya kargo firması adrese gelmiş gibi görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat...
12.03.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 63.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerden sadece bir tanesini iptal etmek isterken sistemsel bir hata sonucu tüm ürünlerim otomatik olarak iade oldu ve bunun üzerine oldukça uzun ve yorucu bir iade süreci başladı. Ödememin y...
25.10.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden bir adet kıvık 2’li kanepe kılıfı siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal edip ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin alındığını ve ilgili birime iletildiğini, ücret iadesinin yapılacağını söyle...
IKEA online alışveriş yaptım, bir şifonyer aldım. Üst parçası hasarlı geldi. IKEA'yla iletişime geçtim, lojistik firmasıyla parçayı evimden aldılar. Sonrasında değişim olan kısmı bu kez Aras Kargo'yla yolladılar. Ürün tekrar hasarlı geldi. Bu kez de aynı firmayla alıcı ödemeli şekilde Kartal şubemiz...
Yorumlar