heyet, tüketici hakem

Tesla Model y aracımda kullanımın başından itibaren devam eden ve zamanla artan trim sesleri, rüzgar uğultusu ve titreşim kaynaklı gürültü problemleri bulunmaktadır. Özellikle ön konsol, kapı içleri ve cam birleşim noktalarında yoğunlaşan bu sesler, sürüş konforunu ciddi şekilde bozmakta ve araç içe...

Everest KB-2610 model Bluetooth klavyeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü macOS işletim sistemine sahip cihazımla birlikte kullanmak için aldım; ancak klavye ile cihazım arasında hiçbir şekilde stabil ve kullanılabilir bir bağlantı sağlayamıyorum. Ürünün temel işlevi olan ...

İnceleme Sonuçlarına İtiraz ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi Sayın Yetkili, Tarafınıza iletmiş olduğum başvuru kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan Continental marka lastiklere ilişkin inceleme sonuçları tarafıma iletilmiştir: 3951260164 – dot: 6YP6D7XC 06.2024 3951260165 – dot: 6YP6D7XC 06.2024 3...

Türk Hava Yolları’ndan satın almış olduğum U8IKRI rezervasyon numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 9 Mayıs tarihinde saat 20:30 kalkışlı, İstanbul Havalimanı’ndan (ıst) Hatay Havalimanı’na (hty) 22:25 varışlı olarak aldığım TK2255 seferiniz, onayım alınmadan ve yeterli bilgil...

A101 Ekstra üzerinden 03 Mart’ta verdiğim 3126030377325927 numaralı Volta elektrikli vsm bisiklet siparişim için tüm işlemleri eksiksiz yaptım, ürün bedelini de kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Şu anda iki taksitini ödemiş durumdayım, üçüncü taksit de yaklaşmasına rağmen, bugün 23 Nisan itiba...

22 Nisan 2026 tarihinde Bostancı şubenizde satışa sunulan Maxi-Cosi Spinel 360 s Authentic Black oto koltuğunu satın almak üzere mağazanızı ziyaret ettim. Ürünü deneme ve inceleme için 1 saat ayırdık. Ürünün bulunduğu rafta 25.417 TL yerine 19.199 TL olarak indirimli fiyat yer almakta olup, etikette...

LCW üzerinden 09.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 2604091701763 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo sürecinde herhangi bir ilerleme görünmemekte ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Teslimat adresim Siirt olmasına rağmen, süreç...

Türk Telekom hattım Bursa/Yıldırım bölgesinde üzerime kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Nisan 2026 faturama yansıyacağı söylenen ve benim bilgim ve rızam olmadan toplam 700 TL civarında fatura dışı bir ücretlendirme yapılmıştır. Tarafıma bunun Google Play harcaması olduğu söylenmiş, ancak ben böyle b...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Watch 5 Lite akıllı saati, beklentilerimi karşılamadığı için iade ettim. Ürünü 17.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve 5466******65 iade kargo kodu ile takip ettiğim gönderim, 20.04.2026 tarihinde satıcıya ulaştı. 4526228622 numaralı siparişime ait iade tuta...

29.07.2021 tarihinde Küçükyalı, Maltepe, İstanbul’daki Doğtaş Kelebek Mobilya San. ve Tic. A.Ş. mağazasından Lova markasına ait Viviana model yatağı 6.615,75 TL bedelle satın aldım. Ürün için 25 yıl yay, 5 yıl dolgu garantisi verildi ve bu garanti şartları garanti belgesinde açıkça yazmaktadır. Yat...

Yapı Kredi’ye ait sonu 7071 ile biten kredi kartımdan, 21.04.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstresinde fark ettim. Kartımı ağırlıklı olarak alışveriş ve taksitli işlemler için kullanmaktayım ve bu kadar yüksek bir ücretin kesilmesini kabul etmiyorum...

23.01.2026 tarihinde EasyCep Metrogarden şubesinde Samsung s24+ 256 GB telefonumu 20.920,00 TL bedelle şirkete sattım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde EasyCep’e ulaşabildiğim tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim, IBAN bilgilerim alı...

Desa mağazasından satın aldığım ayakkabı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın aldığım ürünü eve geldikten sonra incelediğimde ayakkabının tokasının kırık olduğunu fark ettim. Aynı hafta içerisinde mağazaya götürmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve yalnızca değişim yapılabileceğ...

Türk Telekom’dan yeni başlattığım 100 Mbps internet aboneliğimin kurulum sürecinde, gelen teknik ekibin yaklaşımı ve yaptığı işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sıfırdan, sağlıklı ve sorunsuz bir hat çekilmesi gerekirken, evde bulunan eski ve deforme olmuş kablo üzerinden ek yapılarak bağlan...

19.04.2026 akşam saatlerinde Diyarbakır Forum AVM’deki Turkcell bayisinden Superbox hattı satın aldım. Cihaz ilk birkaç saat çalıştı, daha sonra internet tamamen kesildi ve bir daha hiç şebeke gelmedi. O günden bu yana bağlantı sağlayamıyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen...

06 Aralık 2025 tarihinde markasından satın aldığım ankastre set içerisinde bulunan afc 362 b afry Buhar Destekli fırın, yalnızca 3-4 kullanımda alt kısmında paslanmaya benzer lekeler oluşturmuştur. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça belirtilmiş v...

Tarafıma sunulan internet hizmeti yaklaşık 1 yıldır özellikle saat 20:30 sonrasında ciddi şekilde kesintiye uğramakta ve hız 1 Mbps’nin altına düşmektedir. Bu durum, hizmetin fiilen kullanılamaz hale gelmesine neden olmaktadır. Bu süreçte 20’den fazla arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı ola...

Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline Fiber 1000 Mbps internet kullanıyorum. Son 6 aydır hızım belirgin şekilde düştü, 2–3 aydır ise kopmalarla birlikte artık video bile izleyemeyecek seviyelere indi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda IP yenileme, resetleme gibi işlemler yapıldı ve ilgili çalışan ...

Yapı Kredi Bankası a. Ş.’nin annem A*** G****** adına çıkardığı World Gold Troy kredi kartı ile ilgili olarak, Şubat 2026 döneminde annemden 1.257 TL tutarında haksız kredi kartı aidatı kesilmiştir. Annem yalnızca dul ve yetim maaşı alan, sınırlı geliri olan yaşlı bir tüketicidir ve bu kartı da sade...

17 Nisan 2026 tarihinde saat 15:58 civarında, son dört hanesi 6497 olan Bankkart Classic MC Ziraat kredi kartımdan, işlem açıklamasında “iyzico / Supplementler” ibaresi bulunan 11.399,05 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir; tarafımdan verilmiş herhangi bir alışveriş tali...

Qarmacha firmasının kendi internet sitesinden 10.03.2026 tarihinde WEB41896QAR numaralı sipariş ile bir ceket satın aldım. Beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü iade etmek istediğimde iade talebim kabul edilmedi, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde ürünü değiş...

Hacı Bekir Künç markalı baklava ürününü 22.04.2026 tarihinde Sancaktepe’de bulunan Hacı Bekir Künç şubesinden fıstıklı olarak satın aldım. Ürün ambalajında ve satış bilgilerinde açıkça fıstıklı baklava olarak belirtilmesine rağmen, kutuyu açtığımda içinden Cevizli ürünler çıktığını gördüm. Kutu şu a...