to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Aralık 2025 tarihinde markasından satın aldığım ankastre set içerisinde bulunan afc 362 b afry Buhar Destekli fırın, yalnızca 3-4 kullanımda alt kısmında paslanmaya benzer lekeler oluşturmuştur.
Yetkili servis tarafından yapılan incelemede sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça belirtilmiş ve ürün fabrikaya iletilmiştir. Buna rağmen tarafıma sunulan çözüm, yaklaşık 450 TL bedelinde bir “temizlik/ilaç ürünü” kullanmam gerektiği yönünde olmuştur.
Henüz birkaç aylık ve çok az kullanılmış bir ürün için böyle bir çözüm sunulması kabul edilemez. Eğer bu ürünün normal kullanımında bu tarz bir sorun oluşuyorsa ve ekstra bir ürün kullanılması gerekiyorsa, bunun satış aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Böyle bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir. Tüketici olarak ücretli bir çözümü kabul etmiyorum.
Açık ve net şekilde:
- Ürünün ayıplı mal olarak kabul edilmesini
- Ve ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum
Aksi durumda, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Arçelik’ten 2025 Şubat ayında satın aldığım afc 361 b ankastre fırının, daha yeni olmasına ve ilk kullanımlarda olmamıza rağmen fırının iç arka sacında, fan çevresinde ve iç yüzey kenarlarında paslanma oluştu. Ürün hiçbir şekilde kimyasal madde, aşındırıcı temizlik ürünü, çamaşır suyu veya benzeri ...
15.12.2022 tarihinde Arçelik marka ankastre set aldım. AFC 340 numaralı fırın paslandı. Servis çağırdım ve gelen servis, fırının yağ çözücü ile temizlenmiş olabileceğini öne sürdü. Ancak ben organik temizlik ürünü kullandığımı belirttim. Ayrıca bu fırın ve yapılan yemekler yağlı olduğundan yağ çözüc...
Temmuz 2022’de satın aldığım Arçelik afc 340 b ankastre fırın, ilk günden itibaren sürekli arıza çıkarmakta ve bugüne kadar yapılan tüm servis işlemlerine rağmen sorunlar hâlâ devam etmektedir. Kaç defa servise gidip geldiğini, kaç kez işlem yapıldığını artık hatırlamıyorum; toplamda 10’a yakın kez ...
Yorumlar