Everest KB-2610 Bluetooth Klavye Macos Üzerinde Bağlantısız Ve Kullanılamaz

Everest KB-2610 model Bluetooth klavyeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü macOS işletim sistemine sahip cihazımla birlikte kullanmak için aldım; ancak klavye ile cihazım arasında hiçbir şekilde stabil ve kullanılabilir bir bağlantı sağlayamıyorum. Ürünün temel işlevi olan kablosuz bağlantı özelliğini yerine getirememesi nedeniyle klavye fiilen kullanılamaz durumda.

Standart Bluetooth eşleştirme adımlarının tamamını eksiksiz uyguladım. Cihazı ve bilgisayarı yeniden başlattım, Bluetooth modülünü sıfırladım, farklı ortamlarda denedim ve kullanıcı hatasına yol açabilecek tüm ihtimalleri tek tek eledim. Buna rağmen klavye ya hiç algılanmıyor ya da kısa süreli bağlantı kursa bile hemen kopuyor. Bu durumun ürün kaynaklı bir kusur veya teknik bir uyumsuzluk olduğuna inanıyorum.

Ayrıca ürünün macOS ile uyumluluğu konusunda satın alma öncesinde yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bir ürünün belirli bir işletim sisteminde temel fonksiyonunu yerine getirememesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliği taşımaktadır.

Tüm bu nedenlerle, Everest KB-2610 model klavyemin ayıpsız bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün macOS ile uyumluluğu konusunda da tarafıma açık ve tatmin edici bir teknik açıklama yapılmasını istiyorum. Yetkili birimlere,

Tarafımca satın alınan Everest KB-2610 model Bluetooth klavye, macOS işletim sistemine sahip cihazım ile hiçbir şekilde stabil ve kullanılabilir bir bağlantı kuramamaktadır. Ürünün temel işlevi olan kablosuz bağlantı özelliğini yerine getirememesi, cihazı fiilen kullanılamaz hâle getirmiştir.

Standart Bluetooth eşleştirme işlemleri eksiksiz şekilde uygulanmış; cihazın yeniden başlatılması, Bluetooth modülünün sıfırlanması, farklı ortamlarda test edilmesi ve olası tüm kullanıcı hatalarının elimine edilmesi dahil olmak üzere gerekli tüm adımlar tarafımca titizlikle gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen cihaz ya hiç algılanmamakta ya da kısa süreli bağlantı kurup anında kopmaktadır. Bu durum açıkça teknik bir uyumsuzluk ya da ürün kaynaklı bir kusura işaret etmektedir.

Daha da önemlisi, ürünün macOS ile uyumluluğuna dair yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmamış olması, tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Bir ürünün temel fonksiyonunu belirli bir işletim sisteminde yerine getirememesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliği taşımaktadır.

Bu kapsamda;

Ürünün macOS uyumluluğuna ilişkin tarafıma açık ve teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını,
Sorunun giderilmesi için gerekli yazılım/firmware desteğinin acilen sağlanmasını,
Sorunun çözülememesi halinde ürün bedelinin iadesi veya ayıpsız misli ile değişiminin derhal gerçekleştirilmesini

kesin ve açık bir şekilde talep ediyorum.

Aksi takdirde, hiçbir ek uyarıya gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı bildiririm.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.