Ayıplı Ayakkabı Değişiminde İade Talebi Reddedildi

Desa mağazasından satın aldığım ayakkabı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Satın aldığım ürünü eve geldikten sonra incelediğimde ayakkabının tokasının kırık olduğunu fark ettim. Aynı hafta içerisinde mağazaya götürmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve yalnızca değişim yapılabileceği belirtildi.

Değişim sonucunda tarafıma verilen ayakkabı ise bu kez daha büyük bir sorunla tarafıma teslim edildi; ayakkabıların biri farklı numara olup biri büyük biri küçük durumdadır. Yani değişim yapılan ürün de açıkça ayıplıdır.

Buna rağmen mağaza yetkilileri iade talebimi hâlâ reddetmekte ve çözüm sunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin iade hakkı bulunmasına rağmen, bu yasal hakkım tarafıma kullandırılmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve Şikayetvar gibi platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi bildiririm.