to read complaints and reviews, or file yours.Künye Eksik Ve İletişim Cevapsız
Suzel Takı Aksesuar Garagenişantaşı adlı Instagram hesabı üzerinden 25 Mayıs tarihinde bir kolye ve bir künye siparişi verdim. Toplam 4.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 3 Haziran Çarşamba günü kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda siparişimin eksik olduğunu, künyenin gönderilmediğini gördüm.
Eksik ürünü fark eder etmez aynı gün içerisinde hem paylaşılan iletişim numarasından hem de Instagram hesapları üzerinden kendilerine durumu ilettim. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunla ilgili muhatap bulabildim. İletişim numaralarını aradığımda da telefonuma cevap verilmedi.
Bu alışverişe dair faturam, sipariş ekranım ve sipariş numaram mevcuttur ve gerekirse ibraz edebilirim. Eksik gönderilen künyenin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer temin edilemiyorsa da benimle iletişime geçilerek eksik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süreler içinde tüketici haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Siparişimi 25 Mayıs'ta verdim, kolye gönderildi ancak künyem hâlâ eksik. 9 Haziran'da firma bir kez geri dönüş yaparak gönderileceğini söyledi fakat henüz gönderilmedi.
