Rızam Dışında 700 TL Google Play Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Türk Telekom hattım Bursa/Yıldırım bölgesinde üzerime kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Nisan 2026 faturama yansıyacağı söylenen ve benim bilgim ve rızam olmadan toplam 700 TL civarında fatura dışı bir ücretlendirme yapılmıştır. Tarafıma bunun Google Play harcaması olduğu söylenmiş, ancak ben böyle bir işlem yaptığımı bilmiyorum ve herhangi bir onay vermedim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Görüşmelerimde konunun aciliyetini özellikle belirttim, ancak buna rağmen hala bir çözüm üretilmedi. Ne işlem detayları ne de bu ücretin neden ve nasıl yansıtıldığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Rızam dışında yapılan bu ücretlendirmenin ivedilikle iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarın faturama eklenmemesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı, gerek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekse maddi ve manevi tazminat davası dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 0551*****69’dur.