to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım Bursa/Yıldırım bölgesinde üzerime kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Nisan 2026 faturama yansıyacağı söylenen ve benim bilgim ve rızam olmadan toplam 700 TL civarında fatura dışı bir ücretlendirme yapılmıştır. Tarafıma bunun Google Play harcaması olduğu söylenmiş, ancak ben böyle bir işlem yaptığımı bilmiyorum ve herhangi bir onay vermedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Görüşmelerimde konunun aciliyetini özellikle belirttim, ancak buna rağmen hala bir çözüm üretilmedi. Ne işlem detayları ne de bu ücretin neden ve nasıl yansıtıldığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Rızam dışında yapılan bu ücretlendirmenin ivedilikle iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarın faturama eklenmemesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı, gerek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekse maddi ve manevi tazminat davası dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 0551*****69’dur.
Mart ayına ait Türk Telekom faturamı incelediğimde toplamda 5 kez, her biri 439,99 TL olmak üzere PUBG isimli oyun için ödeme yansıtıldığını gördüm. Faturam bu işlemler nedeniyle yaklaşık 2.700 TL gelmiştir. Hattım Android telefonda kullanılmakta ve bu hat benim üzerime kayıtlıdır. Bu hattı kullana...
Türk Telekom mobil hatta tanımlı Emniyet Yeni 40 tarifemi kullanıyorum. 22 Şubat 2026 tarihinde Google Play üzerinden 27 TL’lik bir ödeme yapmam gerekiyordu. Kartla uğraşmamak için ödemeyi faturaya yansıt seçeneğini kullandım. Ancak sadece 27 TL’lik işlem için faturamda ayrıca 79,90 TL “mobil ödeme ...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Android telefon kullanmama rağmen hattıma 600 TL + 100 TL + 100 TL + 100 TL olmak üzere toplam 2.111 TL tutarında işlem yansıtılmış ve bu tutar Türk Telekom uygulaması üzerinden faturama eklenmiştir. Mart ayı içerisinde gerçekleşen bu işlemlere ait fatura detay...
3 Şubat 2026 tarihinde Android telefonumdan çocuklarım PK XD oyununda yanlışlıkla elmas satın alımı yaptı ve bu tutar Türk Telekom faturama yansıdı. İşlemi fark eder etmez Google Play üzerinden iptal ettim, para iadesi de Google Play tarafından onaylandı ve ücretin geri ödendiği bilgisi verildi. Anc...
Türk Telekom faturalı mobil hattıma tanımlı 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium paketim dolduktan sonra, 80 TL karşılığında devam etmek istedim. Ancak 22 Mart – 8 Nisan tarihlerini kapsayan fatura dönemimde, aynı hizmet için hem Google Play hem de Türk Telekom üzerinden olmak üzere toplamda 160 TL ...
Yorumlar