to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan Yetkisiz Hayat Sigortası Primi Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor
Denizbank nezdinde bulunan ticari Kredili Mevduat Hesabımdan, bilgim ve açık onayım dışında “kurum ödemesi” açıklaması ile 22.04.2026 tarihinde 17.700 TL tutarında hayat sigortası primi tahsil edildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim.
Söz konusu GLOBAL_HAYAT isimli sigorta ve Abone No: 12997341 referanslı işlemle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, poliçe koşulları paylaşılmamış ve açık rızam/onayım alınmamıştır. Bu nedenle yapılan işlemin hem hukuka hem de bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Adıma düzenlenmiş görünen hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, KMH hesabımdan tahsil edilen 17.700 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin tüm poliçe, sözleşme, onay ve kayıtların yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Talebim doğrultusunda gerekli düzeltme ve iade işlemleri yapılmadığı takdirde, konuyu Denizbank Genel Müdürlüğü’nün yanı sıra Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesabımdan çekilen tutarın, geri iadesi yapılmıştır. Teşekkürler.
