Raf Etiketindeki İndirimi Kasada Uygulamama Ve Personel Tutumundan Şikayet

22 Nisan 2026 tarihinde Bostancı şubenizde satışa sunulan Maxi-Cosi Spinel 360 s Authentic Black oto koltuğunu satın almak üzere mağazanızı ziyaret ettim. Ürünü deneme ve inceleme için 1 saat ayırdık. Ürünün bulunduğu rafta 25.417 TL yerine 19.199 TL olarak indirimli fiyat yer almakta olup, etikette herhangi bir renk veya model sınırlaması belirtilmemiştir.

Bu fiyat bilgisine güvenerek ürünü seçmeme rağmen, kasada tarafımdan 25.417 TL talep edilmiş ve etiketin hatalı olduğu gerekçesiyle indirimli fiyattan satış yapılmamıştır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun No. 6502 ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği’ne aykırıdır. Mevzuata göre raf ve kasa fiyatı farklı ise tüketici lehine olan fiyat uygulanmak zorundadır ve etiket hatalarının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez.

Ayrıca süreç sırasında kasa personelinin, yönetici ile telefonlaşarak yaşanan durumu ciddiye almayan ve gülerek sergilediği tutum da tarafımca son derece rahatsız edici bulunmuştur.

Bu kapsamda, söz konusu ürünün tarafıma indirimli satışının sağlanmasını ve tekrar Bostancı'ya gitmeye vaktimiz olmadığından işlemin tarafıma daha yakın olan Libadiye şubeniz üzerinden gerçekleştirilmesini, kaybettiğim vaktimin ve bu süre zarfında bebeğimizin oto koltuksuz gezmesi riskinin karşılığını 19.199 TL'lik indirimli fiyat üzerinden ek bir mağduriyet indirimi uygulanarak tarafıma satılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak taşıyacağımı bildiririm.