full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 298

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %79

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %12

    Çözülen Şikayet Oranı

Geçen hafta aldığım Bir kez bile giyilmemiş olan 2 çift Desa marka ayakkabılarımı internet sayfasından değil de mağazadan aldığım için iade edemeyeceğimi söylediler. Böyle bir şey nasıl olur ayağımı sıkan iki ayakkabı şimdi ne olacak. Ayak yapısı problemli biriyim, ayaklarım ağrıya ağrıya bu ayakkab...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Desa müşteri hizmetlerini aradım operatör şu an ilk sırada siz varsınız demesinden 9 dakika geçti ama hala telefona bakan yok. Böyle büyük firmanın bu şekilde davranmasını aklım almıyor. Açıkça söylemek gerekirse şu anda şikayet var sitesindeki yorumları görünce sipariş verdiğime pişman olum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sitenizdeki stoklarda olmayan ildefonso adlı ürünün m bedenini üretmek istiyordum birkaç defa görüşmeler gerçekleştirdim daha öncesinde 1500-2000 TL. Diyorlardı özel üretime şimdi 3200 TL bu kadar artış kabul edilemez lütfen gerekeni yapınız ve benimle iletişime geçip yardımcı olun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

06.07.2020 Marmarapark Desa mağazasından sandalet tarzı yazlık ayakkabı aldım. Alırken Satış Danışmanına özellikle sordum ayağımı rahatsız ederse değişim olur mu diye. Kendisi dene olursa değişim olur dedi. Ve ben ayakkabıyı aldığımdan 6 gün mağazaya götürdüm ve yaşadıklarım karşısında şaşkınlık yaş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen sene sonbahar aylarında Denizli Forum Çamlık Desa mağazasından deri mont almıştım. 3-4 ay gibi bir zaman sonra fermuar kısmının üstündeki deri parçaları soyulmaya ve dökülmeye başladı. Kısa zaman içerisinde böyle bir sorunla karşılaştığım için ürünün değişimini istedim ve ürün mağaza yoluyla g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Desa'dan yapmış olduğum alışverişte aldığım çantayı beğenmedim ve iade etmek istedim. Mağaza alışverişlerinde iade almadıklarını söylediler, Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim. Biz Desa adına güvenerek alışveriş yapıyoruz, gerçekten çok yazık.  Bu bilgi alışveriş sırasında yetkililer tarafınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Henüz bir günlük giyilmemiş ürünü iade almaktan uzak bir firma bir de biz Desa'yız kurumsalız şöyleyiz böyleyiz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz yok şu yok bu diye bir ton senaryo anlatılıyor. Bu mudur müşteri memnuniyetiniz bir daha önünden bile geçmem yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Desa'nın Beylikdüzü Marmara Park mağazasından 12.7.2020 tarihinde 390Tl değerinde parmak arası sandalet satın aldım. Alırken 2 ayakkabı arasında kalmıştım, parmak arası giyemediğimi söylememe rağmen satış görevlisi birkaç kere denememi eğer rahatsız olursam değişim yapabileceklerini ancak iade alama...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Optimum mağazasından aldığım ayakkabıyı ertesi gün iade etmek istiyorum fakat şirketimiz iade kabul etmiyor diyor değişim yapılıyormuş nasıl bir marka nasıl bir iş bu kardeşim mecbur muyum başka ürün almaya bir daha adım atarsam mağazanıza 2 olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cuma günü eşime Ankara Cepa Mağazasından bir çanta hediye aldım; ancak beğenmedi, bugün iade etmek istediğimi söylüyorum ancak hediye paketi dahi duruyor; ancak iade alamayacaklarını söylüyorlar. Sadece değişim yapılabilirmiş, bu durumun çözülmesi için elimden geleni yapacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aralık ayında aldığım botum açılma yaptığı için ocakta mağazaya götürdüm merkeze gönderdiler. Tamir edip geri yolladılar marta yine açılma yaptı pandemi nedeniyle gönderemedim haziran başı götürdüm yine tamir olmuş müşteri hatasıymış. 2 defa benim hatam yüzünden aynı yerden nasıl ayakkabı açılabilir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Mavibahçe Desa'dan aldığım ayakkabı defolu çıktı. Ayağımı her yerden vurdu yara yaptı. Aldığım mağazaya geri götürdüm. Geri alamayacaklarını söylediler. Sonra ısrar edince merkeze incelemeye gönderelim dediler. Merkeze mail attım. Kaç kere sonunda b*** t***** enezzül etti cevap vermeye. Ama so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Desa İade Hakkı
profile-icon Ersin08 Temmuz 14:11

Ben Desa ayakkabı 3.7.2020 tarihinde ayakkabı aldım 5.7.2020 tarihinde aldığım ayakkabı giymeden iadesini istedim ama iade edemeyeceğimi ürün sadece değişim hakkı olduğunu söylediler bende insan kaynaklarını aradım telefona b*** hanım çıktı Desa şirketinin alınan ayakkabılarını hiç birinde iade hakk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki ürün sipariş verdim ürünlerden birinin derisi hemen deforme oldu iade ettim 3-4 ay bekletildim. 2. Ürün rahat değil diye iki defa iadeye gönderdim kabul etmiyorlar iadeyi. İadeyi etmeme sebebi yok üstüne indirimi tek ürün için hesaplıyorlar elimde kalan ürün sepetteki tutarından daha fazlaya mal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29/06/2020 tarihinde Marmara Park şubesine numara değişikliği için bırakmış olduğum ayakkabıdan hiçbir haber alamadığımdan bugün kendim aramak istedim ve ayakkabının pazar günü mağazaya ulaştığını söyledi telefonla görüşmüş olduğum şahıs oysaki kayıt yapıldı ve adımı soyadımı telefon numaramı almış ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi günlerinde başka şehirde olduğum için hediye gelen ayakkabıların değişim süresi bir ayı üç gün geçmiş diye değişim yapılmadı kocaman firmalar bile üç ay değişim süresi yaparken bu Desa ya hiç yakışmadı. Elimde iki tane olmayan ayakkabıyla kaldım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

DESA Hakkında

DESA; 1972 yılında kadın çantası üretimiyle sektöre atılan bir Türk markasıdır. DESA’nın tüketicilerle buluştuğu ilk mağazası ise 1973’de açılır. Kısa sürede büyük bir istikrar ve başarı elde eden DESA, 1980’li yıllara gelindiğinde globalleşme yolunda önemli adımlar atar. Bu yıllarda dünyadaki büyük firmalar için üretim yapan başarılı bir tedarikçi haline gelen marka, 1986 yılına gelindiğinde ABD, Avrupa ülkeleri ve İngiltere’de tanınan ve bu ülkelere ihracat yapan bir marka haline gelir. 2004 yılında açtığı desa.com.tr ile online satış hizmeti de sunan marka, mağazalarının yanı sıra bu yolla da müşterileriyle buluşmaktadır. Kurulduğu ilk yıllardan beri yüksek üretim kalitesi ve çağdaş tasarımlarıyla kullanıcılarının beğenisini kazanan DESA, bir dünya markası yolunda emin adımlarla ilerlemiştir. Günümüzde DESA, 100’ü aşkın Türkiye mağazası, İngiltere Londra’da bulunan 2 mağazası ve online alışveriş platformu ile müşterilerine geniş bir ağdan ulaşmaktadır. Her zaman her yerde mutlak bir şıklık yakalamak ve özgünlüğü elden bırakmamak isteyenlerin tercihi olan DESA hem kadın hem de erkekler için geniş bir ürün seçkisi sunmaktadır. DESA ve DESA ürünleri hakkında daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan DESA kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

DESA Ürünleri Nelerdir?

Şıklık, zarafet ve özgünlük denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran DESA, pek çok tasarımıyla ilklere de imza atmıştır. 1970’li yıllarda Türk müşterilerini ilk kez omuzdan askılı kadın çantasıyla tanıştıran DESA, o günden beri pek çok özgün tasarımıyla da müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. DESA deri ürünleriyle göz doldururken hem kadın hem de erkekler için oldukça şık seçenekler sunmaktadır. DESA kadın ve erkek ayakkabı, çanta ve deri giyimi konusunda en sevilen markalardandır. DESA deri ceket modelleri, trende en uygun şekilde özenli el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Farklı renk ve kesimlerde tasarlanan kadın ve erkek deri ceket modelleri ile siz de şıklığınızı konuşturabilirsiniz. Deri giyimin yanı sıra; ayakkabı, çanta ve çeşitli aksesuarlarıyla da beğeni toplayan markada aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceğiniz. DESA mağazalarında bulabileceğiniz diğer ürünlerden bazıları ise; kartlık, kemer, anahtarlık, sırt çantaları, babetler, deri etek ve pantolonlar gibi ürünlerdir.

DESA İletişim Kanalları

DESA, ürünlerinin kaliteleriyle nam salmış bir marka olsa da sayfamız üzerinden de inceleyebileceğiniz gibi bazı DESA ürünleri ile kullanıcı yorum ve şikayetleri bulunmaktadır. Siz de her türlü konudaki DESA şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. DESA ürünleri ile ilgili detaylı bilgi almak ya da soru sormak için ise DESA iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. DESA iletişim kanalları arasında; DESA mağazalarını ziyaret etme, web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, DESA müşteri hizmetleri numarasını arama yöntemleri yer almaktadır.

Desa Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • DESA müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    DESA müşteri hizmetleri numarası 444 3372’dir. Diğer DESA iletişim kanallarını incelemek, DESA şikayet ve yorumlarınızı paylaşmak için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • DESA ürün iadesi nasıl yapılır? right-arrow

    Desa.com.tr üzerinden aldığınız ürünü 30 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Desa.com.tr’den satın aldığınız, bedeni uymayan ve/veya kullanmadığınız, hasar görmemiş, kutusu ve etiketleri orijinal olan ürünü 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade için ürünlerinizi 30 gün içinde paketinizi teslim aldığınız kargo firması ile ücret ödemeden gönderebilirsiniz. İade Adresi: Akçaburgaz Mah. 132 Sok. No:6 2.Kat Kuzey Cephe Kıraç – Esenyurt / İstanbul

  • Desa.com.tr üzerinden aldığım ürün hala teslim edilmedi. Ne yapmalıyım? right-arrow

    Eğer ürününüz, en geç 10 gün içerisinde adresine ulaşmazsa [email protected] adresine sorununuzu ve telefon numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir ya da hafta içi günlerde 444 33 72 numaralı DESA müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz konuyla ilgili şikayetlerinizi buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.

  • DESA ürününü iade etmem durumunda ödemeyi ne zaman geri alabilirim? right-arrow

    Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde iade tutarı, iade talebiniz onaylandıktan ve size bildirilir bildirilmez aynı gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere desa.com.tr herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 1 ile 2 haftayı bulabilmektedir.

  • DESA ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    DESA hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.