to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay içinde Desa için açılan şikayetlerin ortak paydasını iletişim ve süreç yönetimi eksiklikleri oluşturuyor; inceleme süreçlerinde söz verilen sürelerde dönüş yapılmadığı aktarılıyor. Şikayetlerin %17'si onaylanan ücret iadelerinin gerçekleşmediği veya eksik yapıldığı şeklinde bildiriliyor. %16'lık dilimde ise ürünlerdeki bozulmaların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
16 Ekim 2026 tarihinde saat 14.35 civarında İzmir Balçova Selway Outlet içindeki Desa mağazasına 41 numara bayan ayakkab...ı sormak için gittim. Outlook mağazasında A**** D**** isimli çalışanla görüştüğümde, beni erkek bölümüne yönlendirdi. Erkek ayakkabı istemediğimi belirttiğim anda, kendisi birden s
İzmir Mavibahçe’deki Desa mağazasından bir ay önce iki adet kadın ayakkabısı satın aldım. O sırada mağazada yalnızca bir... çift vardı, diğerinin stokta olmadığı, sonradan geleceği söylendi. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde ya da görüştüğümde bu ayakkabının artık gelmeyeceği, yani stokta kalmadığı
06.05.2026 tarihinde Desa’dan omuz çantası satın aldım. Çantayı kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen iki kulpunda da ...sökülme ve yırtıklar oluştu. Bunun üzerine 31.07.2026 tarihinde ürünü tamir edilmesi için Antalya Migros mağazasına teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra “ürününüzü alabilirsiniz” mes
Desa marka takunya sandaletimi Eskişehir Espark AVM’deki mağazanızdan ağustos ayında satın aldım. Ürünü sadece bir kez g...iymeme rağmen, sandaletin alt lastiğinde ciddi şekilde soyulma ve aşınma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni çok hayal kır
Desa’nın internet sitesinden 26 Ağustos tarihinde sipariş verdiğim süet çantayı yalnızca bir iki kez kullanmama rağmen, ...çantanın rengi kısa sürede siyahlaştı ve üzerinde koyu lekeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün
Desa’dan 14.08.2026 tarihinde online olarak biri babet, diğeri sandalet olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünl...eri ilk kez denediğimde, daha hiç kullanmadan her iki ayakkabının da bantları koptu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve ilk denemede hasar görmesi, aldığım ürünlerin hatalı olduğunu
Desa.com.tr üzerinden 04.07.2026 tarihinde bir çift sandalet satın aldım. Sandaletin yan kısmında bulunan zımbalar ayağı...mı ciddi şekilde yara yaptığı için ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü bu nedenle iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim, değişim talebim bulunmadığını açıkça ifade
Desa Deri’den satın aldığım terliği sadece üç kez giymeme rağmen derisinde bariz yıpranma oluştu. Özellikle taban iç kıs...ımlarında deride solma ve tokalarda açılma meydana geldi. Bunun üzerine yaklaşık 23 gün sonra ürünü İzmir İstinye mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma herhang
Yaklaşık iki hafta önce yalnızca Maltepe Piazza şubesinde stokta görünen Kadın Siyah Kroko Baskılı Mary Jane Günlük Ayak...kabı (A-devam0820 - 2010054941001) için mağazaya gittim. Ürün mağazada olmamasına rağmen sipariş oluşturuldu ve hem kendim hem de arkadaşım için aldığım ürünlerin adresime gönderil
Desa’nın online sitesinden 7 Mart’ta sipariş verip 10 Mart’ta teslim aldığım siyah monogram baskılı el çantasını yaklaşı...k 6–7 aydır günlük hayatta, ağır sayılmayacak eşyalarla kullandım. Çantayı son derece özenli kullanmama rağmen bugün sapının kopma noktasına geldiğini, sapın iç kısmındaki derinin
23.09.2026 tarihinde Desa’nın kendi internet sitesinden toplam 16.485 TL ödeyerek iki adet topuklu bot satın aldım. Aynı... tarihli 1100291562 numaralı faturam mevcut. Siyah renkteki botu 25.09.2026 tarihinde ilk kez giydiğim gün, yalnızca birkaç saat içinde topuğu yerinden çıktı ve dayanıksız olduğu i
Temmuz ayında Desa’nın online sitesinden bej bir babet satın aldım. Ayakkabıyı ikinci giyişimde, burun kısmındaki tokala...rdan sağ ayağımdaki tokayı çevreleyen derinin olmadığını fark ettim. Durumu e-posta ile firmaya ilettiğimde, ürün için 6 ay onarım hakları olduğunu ve incelemeye gönderebileceğimi
08.09.2026 günü Gaziantep Sanko AVM’deki Desa Deri mağazasından kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 4.798,52 TL’lik ...2 çift kadın ayakkabısını hediye amacıyla satın aldım. Ayakkabıları hediye ettiğim kişinin ayağına kalıp olarak uymaması üzerine, aynı gün içinde yaklaşık 3 saat sonra ürünleri mağ
Annem 72 yaşında ve Desa’nın “kadın acı kahve renkli taş aksesuarlı parmak arası deri terlik” modelini çok beğendiği içi...n ben de internet siteniz üzerinden 37 numarasını satın aldım. Terlik büyük gelince iade ettim. Annem ürünü çok beğendiği için bu kez 36 numarasını almak istedik; ancak internetten
26.07.2026 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Desa mağazasından yazlık deri terlik satın aldım. Ürünü sadece 3–4 saat giym...eme rağmen ayağım pas içinde kaldı, bunun üzerine terliği mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sürecinde defalarca bekledim, toplamda 3 kez mağazaya gitmem gerekti. So
"Teşekkür ederim."
Desa’nın internet mağazasından eylül ayında iki adet çanta satın aldım ve kampanya gereği ikinci üründe yüzde 50 indirim... uygulanmıştı. İki çantaya toplam 5.800 TL ödedim. Sonrasında çantalardan birini beğenmediğim için iade ettim. İade işlemim 19 Eylül’de gerçekleşti ve hesabıma yalnızca 1.100 TL i
04.09.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Desa mağazasından 8.490 TL ödeyerek bir çift ayakkabı aldım. Ertesi gün, yani 05.0...9.2026’da ürünü iade etmek için bu kez Bakırköy Capacity Desa mağazasına gittim. Ancak pos cihazlarının bozuk olduğunu söyleyerek iadeyi kabul etmediler ve beni Cevahir mağazasına
Temmuz ayında Viaport Desa mağazasından dört çift ayakkabı satın aldım. Bunlardan spor ayakkabı olan çifti, daha ikinci ...giyişimde yürürken rahatsız edici şekilde ses yapmaya başladı. Ben de 14.09 tarihinde ürünü incelemeye alınması için mağazaya bıraktım ve en geç bir ay içinde dönüş yapılacağı söyl
Desa online mağazadan yüzde yüz deri rugan, arkası açık, önü sivri topuklu bir ayakkabı sipariş ettim; ancak bana sipari...şimle ilgisi olmayan siyah, mat deri bir stiletto gönderildi. Sipariş numaram d81949165, ürünü 21 Eylül tarihinde teslim aldım ve kutudan çıkan model, sipariş verdiğim modelle hiçb
American Tourister marka valizimi, yaşadığım sorun nedeniyle 24.08.2026 tarihinde İzmir Hilltown’daki Samsonite mağazası... aracılığıyla Desa yetkili servisine gönderdim. İlk servis işlemi sonrasında ürün için “bakımı yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak valizi teslim aldığımda, şikayetime
İstanbul Marmara Park Desa mağazasından 15 Temmuz tarihinde bir çift terlik satın aldım. Terliği ilk giydiğim anda üzeri...ndeki boncuklar koptu ve ürünü iade etmek için mağazaya gidemediğimden, mağaza yönlendirmesiyle kargo ile gönderdim. Ürün inceleme için merkeze alındı. Merkez tarafından ürünün ia
14.07.2026 tarihinde Desa’nın internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabıyı ilk kez yaklaşık 20 gün sonra giydiğimde çora...plarımın sarıya boyandığını fark ettim. İlk kullanım olduğu için önemsemek istemedim ancak ayakkabıyı her giydiğimde çoraplarım tekrar tekrar sapsarı hale geliyor ve bu leke kolay
DESA; 1972 yılında kadın çantası üretimiyle sektöre atılan bir Türk markasıdır. DESA’nın tüketicilerle buluştuğu ilk mağazası ise 1973’de açılır. Kısa sürede büyük bir istikrar ve başarı elde eden DESA, 1980’li yıllara gelindiğinde globalleşme yolunda önemli adımlar atar. Bu yıllarda dünyadaki büyük firmalar için üretim yapan başarılı bir tedarikçi haline gelen marka, 1986 yılına gelindiğinde ABD, Avrupa ülkeleri ve İngiltere’de tanınan ve bu ülkelere ihracat yapan bir marka haline gelir. 2004 yılında açtığı desa.com.tr ile online satış hizmeti de sunan marka, mağazalarının yanı sıra bu yolla da müşterileriyle buluşmaktadır. Kurulduğu ilk yıllardan beri yüksek üretim kalitesi ve çağdaş tasarımlarıyla kullanıcılarının beğenisini kazanan DESA, bir dünya markası yolunda emin adımlarla ilerlemiştir. Günümüzde DESA, 100’ü aşkın Türkiye mağazası, İngiltere Londra’da bulunan 2 mağazası ve online alışveriş platformu ile müşterilerine geniş bir ağdan ulaşmaktadır. Her zaman her yerde mutlak bir şıklık yakalamak ve özgünlüğü elden bırakmamak isteyenlerin tercihi olan DESA hem kadın hem de erkekler için geniş bir ürün seçkisi sunmaktadır. DESA ve DESA ürünleri hakkında daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan DESA kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Şıklık, zarafet ve özgünlük denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran DESA, pek çok tasarımıyla ilklere de imza atmıştır. 1970’li yıllarda Türk müşterilerini ilk kez omuzdan askılı kadın çantasıyla tanıştıran DESA, o günden beri pek çok özgün tasarımıyla da müşterilerinin beğenisini kazanmıştır. DESA deri ürünleriyle göz doldururken hem kadın hem de erkekler için oldukça şık seçenekler sunmaktadır. DESA kadın ve erkek ayakkabı, çanta ve deri giyimi konusunda en sevilen markalardandır. DESA deri ceket modelleri, trende en uygun şekilde özenli el işçiliği ile hazırlanmaktadır. Farklı renk ve kesimlerde tasarlanan kadın ve erkek deri ceket modelleri ile siz de şıklığınızı konuşturabilirsiniz. Deri giyimin yanı sıra; ayakkabı, çanta ve çeşitli aksesuarlarıyla da beğeni toplayan markada aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabileceğiniz. DESA mağazalarında bulabileceğiniz diğer ürünlerden bazıları ise; kartlık, kemer, anahtarlık, sırt çantaları, babetler, deri etek ve pantolonlar gibi ürünlerdir.
DESA, ürünlerinin kaliteleriyle nam salmış bir marka olsa da sayfamız üzerinden de inceleyebileceğiniz gibi bazı DESA ürünleri ile kullanıcı yorum ve şikayetleri bulunmaktadır. Siz de her türlü konudaki DESA şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşabilirsiniz. DESA ürünleri ile ilgili detaylı bilgi almak ya da soru sormak için ise DESA iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. DESA iletişim kanalları arasında; DESA mağazalarını ziyaret etme, web sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, DESA müşteri hizmetleri numarasını arama yöntemleri yer almaktadır.
