heyet, tüketici hakem

08.01.2026 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM’deki Bambi Ayakkabı mağazasından bir çift erkek bot satın aldım. Aldığım günden itibaren botun tekinin arka kısmı ayağımı ciddi şekilde vuruyor ve ürünü normal şekilde kullanamıyorum. Ürünü defalarca tadilata göndermeme rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi, he...

Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Sonu 6495 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 1.075,00 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında bana kart aidatı alınmayacağı söylenmişti, bu nedenle özellikle Denizbank’ı tercih etmiştim. Buna rağmen böyle bir ücret yansıtılm...

Epson EH-LS650B model projeksiyon cihazımı 03.02.2026 tarihinde yetkili servis olan TECPRO’ya teslim ettim. Servis Form No: 1525194, seri numarası ise XCLZ3800164’tür. Ancak aradan 80 günü aşkın süre geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi. Bu süreç boyunca cihaz uzun süre “parça bekleniyo...

Cupra Formentor VZ-Line aracımı Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Şahintaş Otomotiv’den sıfır olarak teslim aldım. Araç henüz 800 km’de olmasına rağmen arka fren balatalarından ses gelmekte ve araç içi trim aksamlarından da sürekli olarak farklı bölgelerden sesler oluşmaktadır. Sıfır ve bu kilometrede...

Getmobil üzerinden son 2 ay içerisinde 3 kez ürün satın aldım ve her seferinde tarafıma ayıplı/arızalı ürün gönderilmiştir. Her siparişte iade ve değişim süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakıldım. Bu durum artık münferit bir hata değil, açıkça sistematik bir mağduriyet haline gelmiştir. Yaklaşık 2 a...

5 Nisan’da İstanbul Maltepe’deki Watsons mağazasından şampuan, saç serumu, kolonya ve çeşitli kişisel bakım ürünlerinden oluşan, toplam tutarı yaklaşık 721 TL olan bir alışveriş yaptım. Ürünlerin tamamı hiçbir şekilde kullanılmamış, ambalajları açılmamış ve yeniden satılabilir durumdadır. Yakın zam...

Skechers’ın resmi web sitesi üzerinden 21.04.2026 tarihinde Escape Plan 51591TK nvor erkek lacivert outdoor ayakkabısını 6.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kutusundan çıkarır çıkarmaz yaptığım ilk incelemede, yeni ve sorunsuz bir ürün standardına kesinlikle uymayan çok sayıda ü...

+2

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “byaybuke” isimli satış sayfasından, kargo ücreti dahil toplam 2.009,10 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Siparişi 18 Nisan’da verdim, ürün 21 Nisan’da tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak firma...

Nevşehir Migros 5m mağazasından aldığım Xiaomi marka robot süpürge aynı arızayı iki kez tekrarlayıp tamirle çözülemeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 13 Mart’ta ürünün misli ile değişimi yönünde karar verildi. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen Migros bu kararı hâlâ yerine...

25 Temmuz 2025 tarihinde Nevşehir Forum AVM’deki Easy Cep mağazasından iPhone 14 Pro model bir telefon satın aldım. Yaklaşık üç ay sonra cihazın ekranında kendiliğinden yeşil bir çizgi oluştu. Telefona hiçbir darbe almamasına, yere bile düşmemiş olmasına rağmen garantiye gönderdiğimde kullanıcı hata...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımı...

5651**24 hizmet numaralı Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır Superonline internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve yüksek ping (gecikme) problemleri yaşamaktayım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, 'hattınızda sorun görünmüyor' denilerek talepl...

Fast Spor Malzemeleri Limited Şirketi’nin Bolu TEM otoyolu üzerindeki Bolu Dağı Tüneli yakını Highway AVM içindeki mağazasından 02.12.2026 tarihinde iki adet Tommy Hilfiger tım regular fleece Erkek sweatshirt (biri lacivert, biri gri, her ikisi de XL beden) ve bir adet Calvin Klein marka giyim ürünü...

A101’in online satış sitesi üzerinden kuzenim M***** adına, benim için Giresun ili Espiye ilçesi Güzelyurt köyüne teslim edilmek üzere Samsung marka bir buzdolabı siparişi verildi. Sipariş oluşturulurken teslimat şekli “kapıda teslim” olarak seçildi ve bu şekilde onaylandı. 3126041553526999 numaralı...

Ordu Vatan mağazasından temmuz 2025 tarihinde yaklaşık 61 bin tl ödeyerek iPhone 16 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan maksimum iki ay sonra telefonum bozuldu. Bunun üzerine başvurumu yaparak ürünü Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 02.03.2026 tarihinde haklı bulunduğuma dair karar çıkt...

18.04.2026 tarihinde thefreemen.net isimli internet sitesi üzerinden 347CU8121W sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Bu süreçte hem tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini hem de malı yükümlülüklerin gerektiği gibi yerine getirilmediğini gördüm. Öncelikle, sipariş esnasında...

16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişler için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 17.03.2026 tarihinde ürünleri kargo firmasına teslim ettim. Ancak Trendyol Express’in operasyonel hatası nedeniyle 7330031243064259 iade koduyla gönderdiğim Kiğılı markasına ait 2.549,15 TL tutarındak...

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık dört gün önce sp04974457531 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Toplam 1.362,50 TL ödedim. Gönderilen her iki ürün de ilanla hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen hem kadın pantolonu olarak gönderildi hem de yırtık ve kusurlu çıktı. Bu durum, açıkça t...

Vodafone’dan sadece numarası hoşuma gittiği için yaklaşık beş ay önce bir faturalı hat aldım. Bu hattı hiç kullanmadım ve geçen ay müşteri temsilcisiyle birebir görüşerek kapattırdım. Hattın kapatıldığı bilgisi verildiği için herhangi bir borç kalmadığını düşünüyordum. Buna rağmen bu ay tarafıma SM...

Boyner Dinamik Mall Of İstanbul şubesinde Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu “misli ile değişim” kararına rağmen karar uygulanmadığı için mağdur ediliyorum. Hakem Heyeti kararında açıkça misli ile değişim yönünde hüküm olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde bu kararın gereği yerine getirilmedi. ...

19 Nisan Pazar günü SPX Watergarden mağazasından toplam 31.849,98 TL tutarında, kredi kartına 2 taksit olacak şekilde Rossignol marka kayak montu ve pantolonu satın aldım. Ürünler poşetinden hiç çıkarılmadı, etiketleri üzerinde duruyor. Beden ve model konusunda kararsız kaldığım için, tamamen cayma ...