to read complaints and reviews, or file yours.Continental Lastiklerde İnceleme Sonuçlarına İtiraz Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi
İnceleme Sonuçlarına İtiraz ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi
Sayın Yetkili,
Tarafınıza iletmiş olduğum başvuru kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan Continental marka lastiklere ilişkin inceleme sonuçları tarafıma iletilmiştir:
3951260164 – dot: 6YP6D7XC 06.2024
3951260165 – dot: 6YP6D7XC 06.2024
3951260166 – dot: 6YP6D7XC 46.2023
3951260167 – dot: 6YP6D7XC 46.2023
Tüm lastikler için “imalat veya işçilik kusuru bulunmadığı” yönünde aynı içerikte değerlendirme yapılmıştır. Ancak tarafıma iletilen raporlarda herhangi bir teknik ölçüm sonucu, test verisi, inceleme yöntemi veya değerlendirme kriteri yer almamaktadır. Bu nedenle yapılan incelemelerin teknik açıdan yetersiz, denetlenemez ve objektiflikten uzak olduğu kanaatindeyim.
Söz konusu lastikler Mercedes ml 350 AMG araç üzerinde kullanılmış olup, kullanım süresi boyunca ciddi titreşim ve dengesizlik problemi yaşanmıştır. Araç farklı servislerde detaylı şekilde kontrol edilmiş, yürüyen aksamda herhangi bir sorun bulunamamış, toplam 6 kez rot‑balans ayarı yapılmış ve yaklaşık 16.000 TL masraf yapılmasına rağmen sorun giderilememiştir. Bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Aynı araçta bu lastikler sökülerek yerine kış lastikleri takıldığında ise titreşim problemi tamamen ortadan kalkmıştır. Bu durum, problemin doğrudan söz konusu Continental lastiklerinden kaynaklandığını açık şekilde ortaya koymaktadır.
6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı malın varlığı yalnızca üretici değerlendirmesine bağlı olmayıp, kullanım sırasında ortaya çıkan kusurlar ve somut kullanım bulguları ile de sabittir.
Bu kapsamda, yukarıda bilgileri belirtilen dört adet Continental lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İşbu yazının tarafınıza ulaşmasından itibaren 7 gün içinde talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.
Gelişme
Tarafımdan satın alınan Continental marka premiumcontact 6 model, 255/55 r19 ebatlı 4 adet lastik, Mercedes ml 350 AMG araç üzerinde kullanılmış olup, kullanım süresi boyunca ciddi titreşim ve dengesizlik sorunlarına neden olmuştur. Araç farklı servislerde kontrol edilmiş, yürüyen aksamda herhangi bir arıza tespit edilmemesine rağmen toplam 6 kez rot-balans ayarı yapılmış ve yaklaşık 16.000 TL masraf yapılmasına rağmen sorun giderilememiştir.
Devamında söz konusu lastikler sökülerek yerine kış lastikleri takılmış ve araçta yaşanan titreşim problemi tamamen ortadan kalkmıştır. Bu durum, sorunun doğrudan Continental marka lastiklerden kaynaklandığını açıkça göstermektedir.
Satıcı bayi tarafından lastikler inceleme için Continental yetkili servisine gönderilmiş, ancak yapılan inceleme sonucunda herhangi bir imalat veya işçilik kusuru bulunmadığı yönünde tarafıma bildirim yapılmıştır. Tarafıma iletilen inceleme raporlarında ise herhangi bir teknik ölçüm, test sonucu veya değerlendirme kriteri yer almamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malın varlığı yalnızca üretici beyanına bağlı olmayıp, kullanım sırasında ortaya çıkan kusur ile de sabittir. Kullanım süreci, yapılan masraflar ve kış lastikleri ile yaşanan sorunsuz sürüş dikkate alındığında, ilgili lastiklerin ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Bu nedenle ayıplı olduğu açık olan 4 adet Continental premiumcontact 6 lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileri ile değiştirilmesini, inceleme raporunun teknik ölçüm ve test sonuçlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İlgili fatura ektedir.
Continental lastiklerle ilgili inceleme sonuçlarına itiraz ettim, ayıplı ürün değişimi talep ettim. Gelişme olmadığını ve süreçte iletişime geçilmediğini belirttim, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
