hakem heyeti

Ahsen Mobilya’dan Nisan 2025’te aldığımız koltuk takımı, daha bir yılımız dolmadan patlak verdi ve ürünle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Hakem Heyeti başvurumuzda bizi haklı buldu ancak karar sonrasında da süreç bir türlü düzgün ilerlemedi. Yaklaşık iki ay...

Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden TA-2604JLUP numaralı, 23–26 Nisan tarihleri arasında iki kişi olarak katılmak üzere Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldım. Tur ücreti olarak 1198 euro, ayrıca sigorta ile birlikte toplamda 65.732,16 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak tura çıkacağım gün, uçuş saatine...

Denizbank ile yaşadığım durumdan dolayı yazıyorum. Tüm kredi kartı borcumu kapattıktan sonra kartımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kartı hemen kapatmamam halinde yıllık kart ücretinin iade edileceği ve kartım/hesabım 6 ay açık kalsa bile herhangi bir ücret kesilmeyec...

02.03.2026 tarihinde Gebze Center AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung 98du9000 98" model bir televizyonu bedelini ödeyerek bizzat satın aldım. Ancak Teknosa, ürünü o anda teslim etmeyip Aras Kargo ile adresime gönderileceğini belirtti. Ürünün 3 iş günü içinde adresime teslim edilmesi gerekir...

Garanti BBVA’ya ait, son ekstresi kesilen ve 0018 ile biten Bonus Gold Trink kredi kartıma 28.04.2026 tarihinde 1.282,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanan bir tüketici olmama rağmen bu tutarın haksız bir şekilde hesab...

Hepsiburada üzerinden Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Stanley marka termos, kısa süre içerisinde ciddi bir yalıtım problemi göstermeye başladı ve içine koyduğum sıcak içecekler çok kısa sürede soğumaktadır. Ürünü alırken termosun uzun süre ısı koruması sağlayacağı vaadiyle tercih etmiştim; ancak m...

27/01/2026 tarihinde Kelebek Mobilya Çerkezköy şubesinden Fonte sabit masa 80X80 cm ve Fonte katlanır minderli sandalye ürünlerinden oluşan bir masa sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında ve sözleşmede ürünlerin en geç 60 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ödemeyi 23.323,99...

LCW’nin internet sitesi üzerinden 25.11.2025 tarihinde 2511250001241 numaralı siparişimle satın aldığım çocuk şişme montu, 28 Kasım’da teslim edildi ve bebek montu olduğu için yalnızca yaklaşık 4–5 kez giydirilmiş olmasına rağmen ciddi kalite sorunları göstermeye başladı. Üründe belirgin bir renk so...

Finechange.com üzerinden 16 Nisan tarihinde bir takım siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Firmaya yazdığımda kargomun kaybolduğunu ve son ürünü gönderdikleri için aynı ürünü tekrar gönderemeyeceklerini, istersem farklı bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. ...

Türk Telekom tarafından günlerce aranarak, hiçbir taahhüt bulunmadığı, istediğim zaman çıkabileceğim özellikle belirtilerek Şaşmaz 2 GB faturalı tarifeye geçmeye ikna edildim. Yaklaşık 1,5 aydır bu tarife kapsamında zorunlu hissederek kullanıma devam ediyorum. Şu anda tarifeden çıkmak ve eski siste...

VakıfBank Adana Kozan Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisi ile birlikte tarafıma zorunlu tutularak 834611949/1 numaralı Sarı Panjur Konut Paket Sigortası poliçesi düzenlenmiş, ertesi yıl ise 29.04.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan poliçe yenilenmiş ve ücreti kredi kartımdan çekil...

09.04.2026 tarihinde aracıma ait noter satış işlemi gerçekleştirilmesine rağmen, araca ait kasko ve zorunlu trafik sigortası poliçelerinin kullanılmayan sürelerine ilişkin iade bedelleri tarafıma ödenmemiştir. Aracım 2018 model Volkswagen Passat Comfortline olup, poliçeler Sompo Sigorta a. Ş. Üzerin...

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve her ay yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen 29.04.2026 tarihinde yaşadığım en ufak bir sorun için müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım ve müdüre aktarılmak için tam 46 dakika boyunca hatta bekletildim. Sonunda bağlandığım kişi de müdür de...

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyken 22.04.2026 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıma başvurusunda bulundum ve geçiş işlemim 24.04.2026 tarihinde sorunsuz olarak tamamlandı. Ancak 0541 *** ** 23 numaralı faturasız hattımda kalan 445,52 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili ola...

Başlık: Pegasus Mardin Havalimanı’nda Kalp Hastası Babama Karşı Tutum ve Mağduriyeti! 29.04.2026 tarihinde sabah 05:30’da Mardin‑İstanbul uçuşu için havalimanına ulaştığımızda, Pegasus’un hem operasyonel hem de etik dışı tutumuyla karşı karşıya kaldık. Büyük bir güvenlik zafiyeti olarak, Havalimanı ...

27 Mart 2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Taşınma öncesinde, 15–27 Mart tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, eski adresimdeki fiber ont cihazını söküp sökmemem gerektiğini özellikle sordum. Müşteri tems...

Garanti BBVA kredi kartımın 6773 ile biten numaralı kartımdan, bilgim ve onayım dışında Facebook/Meta üzerinden reklam harcamaları yapılmıştır. İşlem sayısı oldukça fazla olup, toplam tutar 300 bin TL’yi aşkın bir meblağa ulaşmaktadır. Bu işlemlerle ilgili olarak son 6 ay içerisinde bankaya harcama ...