to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Kredi Kartı Ücretinden İade Talebi
VakıfBank Gazi Muhtar Paşa şubesinden 15.05.2022 tarihinde kullanmış olduğum konut kredime bağlı Sarı Panjur sigortamın süresi 05.05.2026 tarihinde dolmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan 396484054/4 numaralı poliçe ile 29.04.2026 tarihinde yenilenmiş ve kredi kartımdan 13.512 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu yenileme için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış, imza ya da sözlü bir onay vermemiş olmama rağmen işlem gerçekleştirilmiştir.
Durumu fark eder etmez Türkiye Sigorta’yı aradım, bana bankanızla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcileri net bir çözüm üretmek yerine çeşitli bahaneler ileri sürerek şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu sigorta yenilemesinin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 13.512 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisi arayarak bu konuda iptal dilekçemi istedi dilekçeyi gönderdikten sonra işlem iptal edildi para iadesi sağlandı Teşekkürler
