Garanti Bankası Promosyon Ödemesi Gecikmesi Engelli Emekliyi Mağdur Ediyor

Babamın vasisi olarak, Garanti Bankası üzerinden aldığı emekli maaşı için 12 Mayıs tarihinde promosyon başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında hiçbir sorun olmadığı, birkaç gün içinde 15.000 TL promosyon ve 6.000 TL bonusun hesabına tanımlanacağı açıkça söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

Bu süre içinde Mersin Akdeniz ve Mezitli şubelerine defalarca gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde farklı ve anlamsız gerekçelerle işlem ertelendi, net bir açıklama yapılmadı. “Ödenmeyecek mi? ” diye sorduğumda her seferinde “ödenecek” deniyor, fakat neyi beklediğimiz ve neden hâlâ ödeme yapılmadığı konusunda bana hiçbir somut bilgi verilmeden şubeden geri gönderiliyorum.

Engelli bir insanın hakkı olan emekli promosyon ödemesi konusunda bankanın sergilediği bu tutumun açıkça müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Babamın emekli maaşı üzerinden taahhüt edilen 15.000 TL promosyon ve 6.000 TL bonusun, gecikmenin nedeni de açık ve yazılı şekilde belirtilerek, derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.