Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35861525

Müşteri Hizmetlerinde 46 Dakika Bekletildim Ve Yetkisiz Personel Cevap Vermedi

Müşteri Hizmetlerinde 46 Dakika Bekletildim Ve Yetkisiz Personel Cevap Vermedi
profile
Mustafa
Türk Telekom
30 Nisan 09:50
30

Yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve her ay yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen 29.04.2026 tarihinde yaşadığım en ufak bir sorun için müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım ve müdüre aktarılmak için tam 46 dakika boyunca hatta bekletildim. Sonunda bağlandığım kişi de müdür değil, alelade bir sorumlu personeldi.

Görüşme sırasında iki çalışan hakkında şikayette bulunmak istedim, ancak talebimi sisteme girmemek ve bana şikayet numarasını SMS olarak göndermemek için adeta özel bir çaba gösterildi. Hem zamanım boşa harcandı hem de müşteri olarak kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Türk Telekom benim için bu yaşananlardan sonra tam anlamıyla pişmanlıktır.

Bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve saygısız hizmet nedeniyle, 2863 ile biten hattım için tarafıma yazılı bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek gördüğüm için yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Ve Kablosuz Tivibu Kurulumu Yapılmadan Hizmet Kesintisi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

profile
Buse
Türk Telekom
03 Aralık 2025 22:55
608

İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve Türk Telekom sabit internet ile Tivibu aboneliklerim bulunmaktadır; her ikisine dair taahhüdüm devam etmektedir. Binamıza fiber altyapı geldikten sonra herhangi bir başvuru yapmamış olmama rağmen tarafıma “fiber internete geçiş başvurunuz alınmıştır, şu tarih v...

Fiber İnternet Ve Kablosuz Tivibu Kurulumu Yapılmadan Hizmet Kesintisi Ve Yanıltıcı Kayıtlar
Fiber İnternet Ve Kablosuz Tivibu Kurulumu Yapılmadan Hizmet Kesintisi Ve Yanıltıcı Kayıtlar
fiber-internet-ve-kablosuz-tivibu-kurulumu-yapilmadan-hizmet-kesintisi-ve-yaniltici-kayitlar-2.jpg
1 Yorum
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

TTNET’te Sürekli Kopma Sorunu Ve Yanıltıcı Yönlendirmeler Nedeniyle 4.000 TL Masrafı

profile
Melike
Türk Telekom
02 Nisan 23:11
209

TTNET’in 50 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyordum, arıza kaydı açtığımda tarafıma da arıza olduğuna dair mesaj gönderildi. Önce sorunu modemden sandığım için kendi imkanlarımla yeni modem aldım, ancak yaklaşık 10 gün önce TTNET’i yeniden aradı...

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Yigit
Türk Telekom
28 Ekim 2025 14:29
375

Türk Telekom'un Fiber Teknoloji Evimde kampanyası kapsamında Balıkesir Ayvalık'taki adresimde ev interneti hizmeti almaktayım. 2 gündür (müşteri numaram: 5327****53) evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu ay benzer bağlantı sorunlarını sık sık yaşadım. Arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sadec...

surekli-yasanan-internet-kesintisi-islerimi-aksatiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Acil Çözüm İsteği

profile
Elif
Türk Telekom
06 Nisan 20:12
151

Yıllardır Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve TP-Link modemim üzerinden bağlanıyorum. Yaklaşık 3–4 yıldır, özellikle son 2 senedir sıklaşan ciddi bağlantı kopmaları ve erişim sorunları yaşıyorum. Önceleri gün içinde 5–6 kez kopma olurken, şu anda internet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve hi...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet tüketici hakem heyeti Türk Telekom İnternet giremiyorum Türk Telekom müdürlüğü Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom başvuru Türk Telekom mesaj gönderemiyorum Türk Telekom yüksek fatura Türk Telekom çalışma
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri