Alıcı Kaynağından Gelen Hasara Rağmen İade Kabul Edildi, Gardrops Haksız Davranıyor

Gardrops üzerinden satışını yaptığım çantayı alıcıya sorunsuz bir şekilde gönderdim. Ancak bu alıcı ürüne kendi zarar vermesine rağmen ürünü bu şekilde iade etmek istedi. Üründeki hasarın alıcı kaynaklı olduğunu gösteren görselleri de ekleyerek itiraza bulundum.

1 Haziran’da yaşanan bu olayla ilgili olarak iki gündür uğraşıyorum ve tüm kanıtlara rağmen Gardrops, görsellerimi ve itirazımı dikkate almadan alıcının talebini kabul etti ve iade sürecini benim aleyhime olacak şekilde ilerletti. Bu durum sonucunda mağdur edildim.

Ürüne alıcı tarafından zarar verilmesine rağmen iadenin onaylanmasını kabul etmiyorum. İadenin iptal edilmesini ve ürün bedeli ücretin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.