Türk Telekom Zoraki Faturalı Aboneliğin İptali İçin Yetkili İletişim Talebi

Türk Telekom tarafından günlerce aranarak, hiçbir taahhüt bulunmadığı, istediğim zaman çıkabileceğim özellikle belirtilerek Şaşmaz 2 GB faturalı tarifeye geçmeye ikna edildim. Yaklaşık 1,5 aydır bu tarife kapsamında zorunlu hissederek kullanıma devam ediyorum.

Şu anda tarifeden çıkmak ve eski sistemi­me dönmek istiyorum ancak Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda dakikalarca müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor. Satış aşamasında defalarca arayanlar, hizmeti iptal etmek istediğimde ortadan kayboluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri dışında herhangi bir kanaldan işlem yapamadım çünkü karşıma yetkili bir kişi dahi çıkmıyor.

Başta da söylendiği gibi herhangi bir taahhüdüm olmadığını sistemlerinizden de görebilirsiniz. 0 535 *** 46 60 numaralı hattım için derhal yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ve bu zoraki duruma dönüşen faturalı aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum. Müşterilerinizi yanıltarak faturalı yapıp sonrasında muhatap bulamamaya zorlayan bu uygulamadan artık vazgeçilmesini istiyorum.