to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çerkezköy Şubesi'nde Teslim Süresi Aşımı Ve Mağduriyet
27/01/2026 tarihinde Kelebek Mobilya Çerkezköy şubesinden Fonte sabit masa 80X80 cm ve Fonte katlanır minderli sandalye ürünlerinden oluşan bir masa sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında ve sözleşmede ürünlerin en geç 60 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ödemeyi 23.323,99 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım ve siparişime 1502555836 numarası verildi.
Ancak belirtilen yasal ve sözleşmesel süre dolmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca şube ile ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen bana net bir teslim tarihi verilmedi, sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplarla geçiştirildim. Sözleşmede açıkça belirtilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Evimde kullanmak üzere aldığım bu ürünlerin teslim edilmemesi, günlük hayat düzenimi de olumsuz etkilemektedir.
Bu kapsamda, öncelikle siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için indirim, tazminat veya benzeri telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum. Eğer ürünler makul bir süre içinde teslim edilmezse, ödediğim bedelin yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin takibini sağlayacağımı kamuoyu ile paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunun çözümü ile ilgili bir gelişme olmadı. Evet aradılar ama net bir tarih veremediler. Kamyonları yola çıkacakmış çıktığında gelecekmiş. Böyle bir cevap olabilir mi ben sizin kamyonunuzun çıktığı tarihi nereden bileyim neye göre kendimi ayarlayayim. Sordum ne zaman diye. Ben bir görüşeyim doneyim dediler ona da dönüş yok. Aradık demek için aradılar. En yakin zamanda gerekli yasal işlemleri yapacağım.
