hakem heyeti

13 Şubat 2026 tarihinde kaza yapan Nissan Qashqai aracımı aynı gün Otomol Çayyolu yetkili servisine teslim ettim. Kaza raporu sürecinden dolayı sigorta dosyasının 10 Mart’ta açıldığını biliyorum ve bu konuda servisin bir kusuru olmadığının farkındayım. Ancak bugün 30 Nisan 2026 itibarıyla, kazadan 7...

HP Victus 16 model bilgisayarımda hall sensör sorunu yaşadım. Cihazım garanti kapsamındayken firma onarım teklif etti ancak ben bu teklifi kabul etmeyerek 31.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Yaklaşık 4 ay süren incelemenin ardından Hakem Heyeti, 30.04.2026 tarihinde tar...

06.04.2026 tarihinde Hydropulse satış sitesi üzerinden Hydropluse 5 fonksiyonlu duş başlığı, yedek filtre ve başlık tutacağı siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına dair mail aldım ve 2900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim halen eli...

03.21.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan İntersport mağazasından Nike marka, tanesi 2.800 TL olmak üzere toplam 5.600 TL tutarında 2 adet alt eşofman satın aldım. Eşofmanlardan birini sadece bir kez giydim, 30 derecenin altında talimata uygun şekilde yıkadım ve daha ilk...

EasyCep üzerinden 18 Şubat 2026 tarihinde BB10975065842 başvuru numarası ile cihaz satışı gerçekleştirdim. Cihazım incelenmiş ve tarafıma 16.018 TL tutarında revize teklif sunulmuştur. Tüm onay ve işlemler tamamlanmasına rağmen yaklaşık 2 aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süreçte ...

Sayın Yetkili, Amerika vize başvurum kapsamında VFS Premium hizmeti üzerinden aşağıda bilgileri yer alan başvurular için “Gaziantep Batıkent Premium Pick-up Location” seçilerek işlem gerçekleştirdim: UID: 941173951 – B**** K***** UID: 844527115 – A** H**** K***** UID: 840730674 – A*** K***** Söz ...

Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımla Trendyol üzerinden toplam 43.846 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünlerde yaşanan problemler nedeniyle tüm ürünleri iade ettim ve Trendyol üzerinden iade işlemlerim onaylandı. Buna rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yansıtılmadı. ...

08 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda satıcısından Vileda 2in1 pedallı temizlik seti satın aldım. Ürün 3 yıl garantili olmasına rağmen kısa süre içinde arızalanmış, yaklaşık 1 aydır sıkma işlemini düzgün yapmamakta ve pedal kısmından yağ damlatmaktadır. Yaşadığım problemle ilgili olar...

İdefix uygulaması üzerinden yaptığım iki ayrı telefon ekranı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. İlk siparişimde, İdefix üzerinden satış yapan “Teknik Evim” adlı satıcıdan telefon ekranı aldım. Yanlış ürünü seçtiğimi fark edince ürün elime gelir gelmez...

Fiber altyapı üzerinden almakta olduğum internet hizmeti kapsamında tarafıma teslim edilen modem, yalnızca bulunduğu odada yeterli sinyal sağlamakta, evin diğer odalarında ise ciddi çekim problemi yaşatmaktaydı. Bu nedenle daha güçlü bir modem talep ettim; ancak tarafıma, mevcut modemden daha iyi bi...

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Legato model yemek masasını satın aldım. Masayı bugüne kadar sadece kapalı şekilde kullandım, açılır mekanizmasını ise ilk kez Nisan 2026’da kullanma ihtiyacı duydum. Mekanizmayı açtığımda, masanın orta bölümünde kalan parçad...

Media Markt internet sitesinden 308535755 numaralı siparişim ile Philips Lumea 950 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 21 Nisan 2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve satıcı firma olarak Kavastech göründüğünü gördüm. Ayrıca ilan v...

+3

Garanti BBVA’ya ait son ekstresi kesilen, 8015 ile biten Bonus Platinum Trink kredi kartımın 25.04.2026 tarihli ekstresinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır kullandığım bu karta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 May...

Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Türkiye Sigorta üzerinden özel sağlık sigortası yaptırmaktayım. İlk yıllarda şirketim üzerinden, son 2 yıldır ise bireysel olarak aynı poliçeyi yenileyerek devam ediyorum. Yani uzun süredir sadık bir müşterinizim. Evlendikten sonra soyadım değişti ve poliçemi bir...

18.04.2026 tarihinde İstanbul Forum Teknosa mağazasından 18.999 TL ödeyerek, “üst segment” olduğu ifade edilerek satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball 2 Absolute model süpürge (Fatura No: BM92026000004240) tam bir hayal kırıklığı yaşatmıştır. Ürün henüz 10 günlük olmasına rağmen, yalnızca ikinci kull...

Pegasus Airlines tarafından 16.04.2026 tarihinde tarafıma, doğum günüm sebebiyle e-posta yoluyla uçuşlarda %20 indirim hakkı tanımlandığı bildirilmiştir. Kampanya kapsamında son kullanım tarihinin 23.04.2026 olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 22.04.2026 tarihinde bilet satın almak istediğim anda b...

Tarafıma ait olan Smeg marka fırınlı ocak, yüksek bedel ödenerek güvenilirliği ve kalite iddiası nedeniyle tercih edilmiştir. Ancak satın alma tarihinden itibaren yaklaşık iki yıllık süre içinde ürünle ilgili yaşadığım problemler, söz konusu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka...

26.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt şubenizden bir buzdolabı satın aldım. Ürünün Salı günü adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda teslimat için randevu oluşturuldu. Ancak teslimat için gelen nakliye görevlisi, evde bulunan ayakkabı dolabını gerekçe göstererek ürünü te...

Sayın fuzulev Yetkilisi, Tarafınızla yapmış olduğum tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, sistem gereği her ay düzenlenen çekilişlere katılım öncesinde tarafıma çekiliş sıra numarası ve katılım bilgileri SMS yoluyla bildirilmektedir. Ancak 28/04/2026 tarihinde gerçekleştirilen çekiliş öncesin...