hakem heyeti

Balıkesir Edremit’te kullanmakta olduğum sonu 8964 ile biten Akbank Axess kredi kartıma 24.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu ücretin herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2...

16.05.2026 tarihinde saat 19:39’da Ankara Ankamall AVM içerisinde bulunan Karpinski mağazasından, kredi kartı ile 6.500 TL ödeyerek gümüş bileklik satın aldık. Ürün tarafıma hediye edilecekti. Ancak daha hediye bile edilmeden, sadece fotoğrafı gönderildiği anda bileklikte kararma ve kusur olduğu açı...

Garanti Bankası’na ait sonu 5025 ile biten Bonus Trink kredi kartım için 12 Mayıs 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı 2 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve maaşımı da Garanti Bankası’ndan almama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kesinlikle...

Vodafone üzerinden 11.04.2026 tarihinde, 3 taksit şeklinde toplam 12.498 TL bedelle satın aldığım Samsung Galaxy Buds 4 Pro kulaklığımda, kutu içerisindeyken bile dışarıya ses verme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü, aynı arıza nedeniyle Ouno Service’e gönderdim ve servise gönderirken açıkça iade tale...

20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65P79K model televizyonu yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. 29.11.2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi ancak kurulumdan sonra televizyon kanallarda sürekli droplama sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun üzerine iki farklı kez servis yönlend...

Teknofest 2026 İnsanlık Yararına Teknolojiler Yarışmasına lise kategorisinden katılan bir takım olarak, yarışma süreci içerisinde karşılaştığımız mantık dışı hakem değerlendirmesini ve buna bağlı sistemsel mağduriyeti dile getirmek istiyoruz. Takımımız ıoncore adıyla ve 945266 ıd numarasıyla yarışma...

15 Mayıs tarihinde N11 üzerinden kendi adıma oluşturduğum 208138561332 numaralı Vans Brooklyn ls Kadın Sneaker - Siyah siparişim, N11 sistemi üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Kargo firmasının sisteminde ise ürünün “teslimat şubesinde” olduğu...

Gaziantep’te yaşamaktayım. Samsung marka klimamın dış ünitesi eksik ve hatalı monte edilmiştir. Klima motoru sabit durmamakta ve gözle görülür şekilde sallanmaktadır. Özellikle son günlerde bölgede yaşanan depremler nedeniyle ciddi can güvenliği riski oluşmuştur. En büyük sorunlardan biri ise müşte...

Yaklaşık 3‑4 yıldır kesintisiz olarak Turkcell Superonline abonesiyim. Sözleşmemi herhangi bir iptal işlemi yapmadan sürekli yenilediğim için kullanımımda olan ZTE h3600 model modem artık teknolojik ömrünü doldurmuş, eski bir cihaz olarak kalmıştır. İlk yıllarda bir problem yaşamamış olsam da, özell...

29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Eyüp’teki Vialand AVM Schafer mağazasından toplu çeyiz alışverişi yaptım. Özellikle istediğim ve tercih ettiğim ürün “Schafer Tılsım Lace Yemek Takımı” ydı. Ürün o anda mağazada yoktu, ancak kısa sürede kargoyla gönderileceği söylenerek satış gerçekleştirildi ve ben d...

Sayın VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne, VakıfBank bankamatik kartımın (Troy, son dört hanesi 6780) kart şifresi ve güvenlik doğrulama süreciyle ilgili 5 gündür çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Defalarca kez kart şifremi değiştirmeme rağmen sisteminiz sürekli “hatalı şifre” uyarısı vererek kartımı blo...

15.03.2026 tarihinde Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Skechers mağazasından Skechers D’Lites model, 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında, özenli bir şekilde kullandım. Ancak yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süre içinde ayakkabının yan kısımlarınd...

Teknosa’dan satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB mavi cep telefonu ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Yapılan inceleme sonucunda başvurum lehime sonuçlanmış, ürünün ayıplı olduğuna karar verilmiş ve ayıplı ürünün iade alınarak ayıpsız misli ile değiştirilme...

TurkNet abonesi olarak 22–24 Mayıs 2026 tarihleri arasında 3 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantımız hiç gelmedi. TurkNet uygulamasında da yalnızca “genel arıza devam etmektedir” ibaresi görülmekte...

ETS Tur aracılığıyla Antalya Side’deki Taj Mahal oteline 24.05.2026 tarihinde giriş yaptım ve konaklamaya başladım. Rezervasyonu özellikle kapalı havuz imkanı ve her şey dahil konsept nedeniyle tercih etmeme rağmen, otele geldiğimde kapalı havuzun hizmet vermediğini öğrendim. Bu durum rezervasyon ön...

Dermo Eczanem internet sitesinden La Roche-Posay Cicaplast Baume b5 ürünü satın aldım. Sipariş numaram TS31127003600’dür. Bu ürünü daha önce de kullandığım için orijinal ürünün yapısını, kokusunu ve cildimdeki etkisini iyi biliyorum. Ancak bu siparişimle gelen ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum....

30 Mayıs tarihinde Adana’dan Tokat’a saat 21.00 Topçam Turizm seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 17 gün sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan biletimin benim isteğim ve bilgim dışında iptal edildiğini ve yerimin başkasına satıldığını öğrendim. Seferin iptal e...

22.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr31939470 numaralı bir sipariş oluşturdum. İçerisinde makyaj, saç ve vücut bakım ürünleri olmak üzere toplam 27 ürün bulunmasına rağmen, siparişim üzerinden 3 gün geçtiği halde hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmemiştir. Siparişimin neden bu kadar ge...

Obilet üzerinden 24/05/2026 tarihinde satın aldığım, Kamil Koç firmasına ait Balıkesir Otogarı – Gebze Otogarı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satın alma ekranında yolculuk süresi açıkça 2 saat 35 dakika olarak belirtilmesine rağmen, yolculuk fiilen yaklaşık 4 saat sürmüştür. Herhangi bir ol...

19.04.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM’de bulunan Migros mağazasında MoneyPay Proflex kart ile yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sonrasında telefonumdaki uygulamada işlemin başarılı olduğuna dair net bir bildirim almama rağmen kasada ödemenin başarısız olduğu, provizyonda kalmış ...

Sahibi olduğum iPhone 13 model cihazımda, tamamen kullanıcı kontrolü dışında, donanımsal/üretimsel bir hata niteliğinde batarya şişmesi meydana gelmiştir. Cihazımın pili içeriden büyük bir basınçla şişerek ekranı havaya kaldırmış ve kasanın açılmasına sebep olmuştur. Bataryanın yarattığı bu ölümcül ...

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında 08.05.2026 tarihinden bu yana kesintisiz şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Bu tarih öncesinde herhangi bir hız veya performans sorunu bulunmamakta iken, belirtilen tarihten itibaren internet tamamen kesilmiş ve tarafıma hiçbir şekilde hizmet sa...

20.05.2026 tarihinde İzmir ili Dikili ilçesi Gazipaşa Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden Kiwi marka Kmx 3638 model standlı mikser satın aldım. Ürünün yoğurma kabını ilk yıkamada küf kapladı ve bu nedenle ürünü hijyen açısından kullanmaya cesaret edemiyorum, resmen zehirlenme riski taşıdığını düşü...

17/05/2026 tarihinde saat 22:56’da Adana ili Onur Mahallesi, T***** C**** B****** Bulvarı No: 407/a Seyhan/Adana adresinde bulunan akaryakıt istasyonunda yakıt alımı gerçekleştirdim. İlgili istasyonun işletmecisi Sönmezler Petrolcülük Taşımacılık Sanayi ve Ticaret A.Ş. olup, istasyon Termopet Akarya...