hakem heyeti

trip.com üzerinden aldığım 1638320563446687 rezervasyon numaralı manila – İstanbul uçuşumda, müşteri temsilcilerinin tutarsız ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğüm temsilci f**hanım, bölgedeki hava sahası kısıtlamalarını ...

+2

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve önceki dönemlerde böyle bir ücret tahsil edilmemiş olmasına rağmen alınmasını kabul etmiyoru...

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Puma mağazasından 19.04.2025 tarihinde İnfusion - 37789301 model ayakkabıyı 3.650 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ürün kaynaklı hatalar ortaya çıktı. Bunun üzerine 2025 yılının Aralık ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime değişim yön...

Türk Telekom mobil müşterisi olarak kullanmakta olduğum “Değerli Prime 60 GB” tarifesi kapsamında tarafıma sunulan hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu tarifeyi satın alırken; 60 GB ana internet paketine ek olarak Instagram, YouTube ve X - Twitter platformlarında sınırsız k...

Shopier üzerinden “Elite Shop Shopier” adlı satıcıdan Nike Court ve Dwt grey model iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 25.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünün numarası küçük geldi. Sadece numara değişimi yapmak istiyorum. Fakat Shopier sisteminde ne değişim ne de iade seçe...

11 Nisan 2026 tarihinde www.mediamarkt.com.tr üzerinden 307705907 numaralı siparişim ile Bosch marka buzdolabı ve Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım. Toplam 66.598,20 TL ödeme yaptım, çamaşır makinesinin bedeli ise 28.799,10 TL’dir. Teslimat tarihini 18 Nisan 2026 olarak seçmiş olma...

Akbank Axess Gold Visa kartıma (1037 ile biten) 24.04.2026 tarihinde 1.329,00 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçtiğimiz yıl da yine Nisan ayında üyelik ücreti alınmıştır. Aşağıda belirteceğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade ed...

Yaklaşık 1,5–2 yıl önce sıfır olarak satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Buderus GB062-24 KD h v2 model kombimle ilgili son birkaç aydır ciddi bir teknik sorun yaşamaktayım. Duş esnasında sıcak su aniden kesiliyor, cihaz ekranında ise su sıcaklığı bir anda 90–95 derecelere çıkıyor ve bu neden...

KGM SsangYong Antalya Kepez bayisinden sıfır olarak aldığım Grand Musso 4X2 aracım şu anda 4.500 km’de ve aracı alalı henüz 3 ay olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır bitmeyen diferansiyel sesi ve sürekli yanan arıza lambası sorunu yaşıyorum. Aracı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve bu durum hem g...

Sipariş sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram TS200458349’dur. 20 Nisan tarihinde Kevser Studio’dan toplam 5.158,78 TL tutarında, özel bir günde giymek üzere acil bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdiğim gün WhatsApp...

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 2.730 TL tutarında mobil ödeme işlemi yapılmış ve Nisan ayı fatura dönemime yansıtılmıştır. İşlem detayında “Apple iTunes” olarak görünmektedir; ancak ben Apple cihazı kullanmıyorum ve herhangi bir Apple hesabım da bulunmamaktadır. Bu nedenle, bu ö...

Temu hesabımda 4.541,82 TL tutarında iade bakiyem bulunmasına rağmen, sistem “iade ile ilgili olağan dışı hareketler” gerekçesiyle hesabıma sipariş kısıtlaması getirmiştir. Bu gerekçeyle hesabım dondurulmuş, kendi paramla alışveriş yapmam engellenmiş ve yüklü miktardaki bakiyem fiilen rehin kalmıştı...

HP Victus model dizüstü bilgisayarımı 21.08.2024 tarihinde satın aldım. Cihazım garanti süresi içinde, kullanıcılar arasında yaygın olarak bilinen Hall sensörü kaynaklı siyah ekran ve uyku modu sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle cihazımı 24.10.2025 tarihinde Maltepe BDH yetkili servisine elden ve ...

Ağustos 2025’te Amazon üzerinden Philips 5000 Serisi Airfryer XXL Connected (HD9285/96) satın aldım. Ürünün kullanım kılavuzunda parçaların açıkça bulaşık makinesinde yıkanabilir olduğu belirtilmektedir. Bu bilgiye güvenerek ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ha...

Sonu 6564 ile biten Akbank Axess bireysel kredi kartımdan, 24.04.2025 tarihinde 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir ekstra hizmet almadığım bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Geçen sene de yine aynı tarihte ...

Sayın Yetkili, Yaklaşık bir ay önce Hatay/İskenderun Prime Mall AVM In Street mağazasından satın almış olduğum Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısında, kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ön kısmında aşınma ve kumaşta belirgin tüylenme meydana gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekild...

Üyelik numaram: 1024227733. 31.03.2026 tarihinde tarafımla Digiturk fiber internet abonelik sözleşmesi imzalanmış olup, tarafıma “yasal süre içerisinde en geç 7 iş günü içinde kurulum ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Özellikle çalıştığımı ve yalnızca cumartesi günleri ...

31.03.2026 tarihinde tarafımla fiber internet abonelik sözleşmesi imzalanmış olup, tarafıma “yasal süre içerisinde en geç 7 iş günü içinde kurulum ve aktivasyon işlemlerinin tamamlanacağı” bilgisi verilmiştir. Özellikle çalıştığımı ve yalnızca cumartesi günleri müsait olduğumu açıkça belirtmeme rağm...

Altus marka çamaşır makinesini evliliğimle birlikte, yaklaşık 1 yıl 8 ay önce aldığım günden beri aynı sorunları yaşıyorum. Makine elbiselerimi temiz yıkamıyor, ayrıca çamaşırlarımı yırtıyor. Defalarca denememe rağmen makineden bir türlü verim alamadım. İlk olarak ürünü aldıktan birkaç ay sonra ser...

Türk Telekom’dan “Fiberde Efsane Fırsat” adı altında 35 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Gaziantep Araban’da kullandığım bu abonelikte, sözleşmenin başından beri hiçbir zaman taahhüt edilen 35 Mbps hıza ulaşamadım. İnternet bağlantım sürekli olarak düşük hızlarda kalmakta, sık sık kopmalar ...

Trendyol üzerinden ysl satıcısından 16 Nisan 2026 tarihinde “ysl Make Me Blush” likit allık satın aldım. Ürün Trendyol Express ile Ankara’daki adresime son derece özensiz, adeta patlamış bir kargolama ile, üzerinde hiçbir güvenlik önlemi olmadan gönderildi. Ürünü teslim aldığım gün hemen şikayet kay...

2024 model BMW X1 aracımda fren disk arızası yaşadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen Borusan İstinye yetkili servisinde bu arızanın garantiye girmediği belirtilerek ücretsiz işlem yapılmadı. Bunun üzerine Beşiktaş Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve fren disklerinin ücretsiz değişimi y...

25.04.2026 tarihinde saat 09:55’te Gölcük araç muayene istasyonunda araç muayenesi için randevum vardı. Randevu oluşturma ekranında ödemenin kartla veya nakit yapılabileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek muayene günü ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak ödeme sırasında kartla ödeme yaptığım için 1...