to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyken 22.04.2026 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıma başvurusunda bulundum ve geçiş işlemim 24.04.2026 tarihinde sorunsuz olarak tamamlandı. Ancak 0541 *** ** 23 numaralı faturasız hattımda kalan 445,52 TL bakiyem tarafıma iade edilmedi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yönlendirmeleri doğrultusunda “e*************@vodafone.com” adresine gerekli bilgilendirmeyi içeren bir e-posta gönderdim. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı gibi iade süreciyle ilgili de herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) mevzuatına göre numara taşıma veya hat iptali durumlarında faturasız hatta kalan bakiyenin tüketiciye iade edilmesi yasal bir zorunluluktur. Şirketin belirttiği prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen paramın içeride tutulması ve muhatap bulamamam kabul edilemez.
Kalan 445,52 TL bakiyemin yasal haklarım çerçevesinde eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödemenin acilen yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan üç gün sonra “kimlik bilgileriniz uyuşmamaktadır” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine başka bir bayiye giderek tekrar başvuru yaptım. Aradan beş gün geçtiği halde hattım taşınmayınca ben de Türk Telekom ile yeniden taahhüt yaptı...
28.10.2025 tarihinde adıma kayıtlı 05xxxxx8305 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için online işlemler üzerinden 5GB 121 TL’lik tarifeyi seçtim. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, 20GB 196 TL’lik bir tarifeye işlem yapıldığını gördüm. Şu anda işlem henüz “Aktivasyon” durumunda ve henüz öde...
Manavgat Vodafone Rüya İletişim mağazasından pazar günü numaramı taşımak için başvuru yaptım. Üzerimde iki hat var. Birisini kızım kullanıyor. Bana numara sormadan kızımın kullandığı numarayı taşımışlar. Yanlış numarayı taşıdıklarını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlk hangi hat...
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden numara taşıma taleplerim reddediliyor. 28.02.2026 tarihinden...
Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptım. 40 GB + sınırsız sosyal medya içeren tarifemi kullanmaya başladığımda hat ilk açıldığında bir süre sorunsuz çalıştı, ancak kısa bir süre sonra yalnızca “acil aramalar içindir” uyarısı vermeye başladı ve ben ücretini ödediğ...
Yorumlar