Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Kaydı Ve Müşteri Hizmetlerine Cevapsızlık

İlgili makama,
A101 Extra platformu üzerinden vermiş olduğum 5341****64 sipariş numaralı ürünüm, "Bir Günde Kargo" firması tarafından şahsıma teslim edilmediği halde sisteme "Teslim Edildi" olarak girilmiştir.
Bu usulsüz durumla ilgili gün boyunca müşteri hizmetlerinizi ve şubeyi 50'den fazla kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemiş, karşımda tek bir muhatap dahi bulunamamıştır. Bu vurdumduymazlık ve operasyonel zayıflık kabul edilemez.
Mesleğim (Koruma/Güvenlik) gereği ikametgahım 7/24 profesyonel kamera sistemleri ile izlenmektedir. Teslimat yapıldığı iddia edilen saat dilimine ait kayıtlar tarafımca incelenmiştir:
Adresime veya sokağıma giriş yapan herhangi bir kargo aracı ya da personeli saptanmamıştır.
Aynı dakikalarda eşimin eve gelişine kadar her türlü hareketlilik kayıt altındayken, kargo firmasına dair hiçbir iz bulunmamaktadır.
Önemli bir doğum günü hediyesi olan bu ürünün teslim edilmemesi ve üstüne bir de "teslim edildi" şeklinde asılsız beyanda bulunulması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Talebim: Mağduriyetimin bugün içerisinde giderilerek ürünün tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde elimdeki kamera kayıtları ve cevapsız çağrı dökümleriyle birlikte BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.