hakem heyeti

Fiber altyapı üzerinden almakta olduğum internet hizmeti kapsamında tarafıma teslim edilen modem, yalnızca bulunduğu odada yeterli sinyal sağlamakta, evin diğer odalarında ise ciddi çekim problemi yaşatmaktaydı. Bu nedenle daha güçlü bir modem talep ettim; ancak tarafıma, mevcut modemden daha iyi bi...

Yaklaşık 3 yıl önce Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Enza Home mağazasından Legato model yemek masasını satın aldım. Masayı bugüne kadar sadece kapalı şekilde kullandım, açılır mekanizmasını ise ilk kez Nisan 2026’da kullanma ihtiyacı duydum. Mekanizmayı açtığımda, masanın orta bölümünde kalan parçad...

Media Markt internet sitesinden 308535755 numaralı siparişim ile Philips Lumea 950 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 21 Nisan 2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve satıcı firma olarak Kavastech göründüğünü gördüm. Ayrıca ilan v...

+3

Garanti BBVA’ya ait son ekstresi kesilen, 8015 ile biten Bonus Platinum Trink kredi kartımın 25.04.2026 tarihli ekstresinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır kullandığım bu karta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 May...

Yaklaşık 7 yıldır kesintisiz olarak Türkiye Sigorta üzerinden özel sağlık sigortası yaptırmaktayım. İlk yıllarda şirketim üzerinden, son 2 yıldır ise bireysel olarak aynı poliçeyi yenileyerek devam ediyorum. Yani uzun süredir sadık bir müşterinizim. Evlendikten sonra soyadım değişti ve poliçemi bir...

18.04.2026 tarihinde İstanbul Forum Teknosa mağazasından 18.999 TL ödeyerek, “üst segment” olduğu ifade edilerek satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball 2 Absolute model süpürge (Fatura No: BM92026000004240) tam bir hayal kırıklığı yaşatmıştır. Ürün henüz 10 günlük olmasına rağmen, yalnızca ikinci kull...

Pegasus Airlines tarafından 16.04.2026 tarihinde tarafıma, doğum günüm sebebiyle e-posta yoluyla uçuşlarda %20 indirim hakkı tanımlandığı bildirilmiştir. Kampanya kapsamında son kullanım tarihinin 23.04.2026 olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, 22.04.2026 tarihinde bilet satın almak istediğim anda b...

Tarafıma ait olan Smeg marka fırınlı ocak, yüksek bedel ödenerek güvenilirliği ve kalite iddiası nedeniyle tercih edilmiştir. Ancak satın alma tarihinden itibaren yaklaşık iki yıllık süre içinde ürünle ilgili yaşadığım problemler, söz konusu ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ka...

26.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt şubenizden bir buzdolabı satın aldım. Ürünün Salı günü adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda teslimat için randevu oluşturuldu. Ancak teslimat için gelen nakliye görevlisi, evde bulunan ayakkabı dolabını gerekçe göstererek ürünü te...

Sayın fuzulev Yetkilisi, Tarafınızla yapmış olduğum tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında, sistem gereği her ay düzenlenen çekilişlere katılım öncesinde tarafıma çekiliş sıra numarası ve katılım bilgileri SMS yoluyla bildirilmektedir. Ancak 28/04/2026 tarihinde gerçekleştirilen çekiliş öncesin...

0018390597 hesap numaralı Vodafone iş yeri internet aboneliğimiz, binamızda fiber optik altyapıya geçiş yapılmasının ardından 24 Nisan 2026 tarihinden bu yana kesintiye uğramıştır. Bu tarihten itibaren tarafımızca arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun halen giderilmemiştir. İş yerimizde kullanıl...

Samsung marka bir klima satın aldım, özellikle kurulumunun ücretsiz olduğu söylendiği için bu markayı tercih ettim. Ancak ürün eve geldikten sonra gelen kurulum ekibi, çeşitli bahaneler öne sürerek balkonda çok kısa bir mesafeye montaj yapmalarına rağmen benden yaklaşık 400 TL kurulum ücreti aldı. Ü...

EasyCep üzerinden Xiaomi Note 13 256 GB cihazımı ikinci el olarak satmak için başvuruda bulundum. Kayıt açarken IBAN bilgilerimi ilettim ve sonrasında tarafıma 7.105 TL fiyat teklifi verildi. Bu teklifi 4 Nisan’da onayladım, aynı gün cihazı gönderdim ve ürünün 7 Nisan’da EasyCep’in eline ulaştığı bi...

Ahsen Mobilya’dan Nisan 2025’te aldığımız koltuk takımı, daha bir yılımız dolmadan patlak verdi ve ürünle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Hakem Heyeti başvurumuzda bizi haklı buldu ancak karar sonrasında da süreç bir türlü düzgün ilerlemedi. Yaklaşık iki ay...

Jolly Tur çağrı merkezi üzerinden TA-2604JLUP numaralı, 23–26 Nisan tarihleri arasında iki kişi olarak katılmak üzere Mısır Sharm El Sheikh turu satın aldım. Tur ücreti olarak 1198 euro, ayrıca sigorta ile birlikte toplamda 65.732,16 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak tura çıkacağım gün, uçuş saatine...

Denizbank ile yaşadığım durumdan dolayı yazıyorum. Tüm kredi kartı borcumu kapattıktan sonra kartımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kartı hemen kapatmamam halinde yıllık kart ücretinin iade edileceği ve kartım/hesabım 6 ay açık kalsa bile herhangi bir ücret kesilmeyec...

02.03.2026 tarihinde Gebze Center AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung 98du9000 98" model bir televizyonu bedelini ödeyerek bizzat satın aldım. Ancak Teknosa, ürünü o anda teslim etmeyip Aras Kargo ile adresime gönderileceğini belirtti. Ürünün 3 iş günü içinde adresime teslim edilmesi gerekir...

Garanti BBVA’ya ait, son ekstresi kesilen ve 0018 ile biten Bonus Gold Trink kredi kartıma 28.04.2026 tarihinde 1.282,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanan bir tüketici olmama rağmen bu tutarın haksız bir şekilde hesab...