Bellona Ürünle İlgili Yaşadığımız Sorunlar

Ahsen Mobilya’dan Nisan 2025’te aldığımız koltuk takımı, daha bir yılımız dolmadan patlak verdi ve ürünle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Hakem Heyeti başvurumuzda bizi haklı buldu ancak karar sonrasında da süreç bir türlü düzgün ilerlemedi.

Yaklaşık iki aydan fazladır koltuk takımının gelmesini bekliyoruz. Bugün için geleceği söylendi, ancak şu an saat 17.30 olmasına rağmen gelen giden olmadı. Antalya Muratpaşa’daki adresimize ne zaman geleceklerini öğrenmek için aradığımızda sadece saat 19.00’a kadar çalıştıklarını, planlarını bilmediklerini ve gelmeden önce arayacaklarını söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi vermiyorlar.

Akşam vaktinde, saat verilmeden evde oturup başkalarını beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Günümüz tamamen boşa gidiyor, hiçbir zaman aralığı verilmiyor. Artık teslimat ya da servis için net bir randevu saati verilmesini ve sürecin Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, daha fazla zaman kaybı olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Geldiler ancak arkadaşlar maşallah mobilya montajına değil güç gösterisine gelmişler. Takacağı mobilyayı vura vura takıyor, kolay takma yolunu bulmak yerine kaba kuvvet uyguluyorlar. Siz bu montaj ekibiyle çalışırsanız daha çok müşteri şikayeti alırsınız.