Denizbank'ın Sözünü Tutmaması Ve 1300 TL Yıllık Kart Ücretinin Kesilmesi

Mihriban · 2026-04-30T12:10:11+03:00

Denizbank ile yaşadığım durumdan dolayı yazıyorum. Tüm kredi kartı borcumu kapattıktan sonra kartımı iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kartı hemen kapatmamam halinde yıllık kart ücretinin iade edileceği ve kartım/hesabım 6 ay açık kalsa bile herhangi bir ücret kesilmeyeceği söylendi. 900 TL yıllık ücret yatırıldı. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmadım. Buna rağmen 18 Nisan’da kartımdan 1.300 TL yıllık kart ücreti kesildi. Tekrar aradığımda durumu anlattım. Bu şartı kendilerinin sunduğunu ve bu yüzden kartı kapatmadığımı söyledim. Ancak ücretin iade edilemeyeceği ve bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Müşteriye verilen sözün tutulmaması kabul edilebilir değil. Kartı kapatmamak için verilen bilginin bu şekilde sonuçlanması güven sarsıcı. Üstelik kartı kullanmıyorum. Kesilen 1.300 TL’nin iadesini ve kartımın/hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de sürdüreceğim.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mihriban

Hala ulaşmadınız?

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı İptali Talebinde Aykırı 1125 TL Aidat Kesintisi Ve İade Reddi

Dilek

Denizbank

319

Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek istediğimi bankaya daha önce ilettiğimde, müşteri temsilcileri yıllık aidat ücreti alınmayacağını söyleyerek beni kartı açık tutmam konusunda ikna ettiler. Buna rağmen kartı iptal ettirmek istediğimi bildirdikten sonra kredi kartını hiç kullanmadım. Ocak ayınd...

denizbank-kredi-karti-iptali-talebinde-aykiri-1125-tl-aidat-kesintisi-ve-iade-reddi-1.jpg

Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Ve Cayma Bedeli İptali

Basak

Denizbank

Ekim ayında Denizbank kredi kartımın tüm ileriye dönük borçlarını kapatıp kartı tamamen iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte yıllık kart ücretimi iade ettiler; ancak “Kartınız 6 ay sistemde kalsın, sonra kapatırsınız” diyerek kartı hemen kapatmak yerine açık bırakmaya yönlendirdiler. B...

Her Yıl İade Edilen Kart Ücreti Bu Yıl Neden Geri Ödenmedi

Şule

Denizbank

304

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 20-25 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Her yıl kart ücreti yansıtıldığında, müşteri hizmetleriyle görüşerek bu ücretin iadesini sağlıyordum. Ancak Ekim 2025 döneminde, kartımın son dört hanesi 4557 olan hesabıma 900,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu ücretin...

Kullanım Süresi Dolmadan Alınan Yıllık Kart Ücreti Mağduriyeti

Ali

Denizbank

271

Yaklaşık 6 aydır Denizbank'ın kredi kartını kullanıyorum. Bu ayki kredi kartı ekstresinde "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında 995,50 TL ücret yansıtıldığını tespit ettim. Müşteri hizmetlerini aradım; kartı kullanmaya başlayalı 1 yıl olmadığını, 6 aylık bir süre içerisinde yıllık kart ücreti talep etm...

kullanim-suresi-dolmadan-alinan-yillik-kart-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Açık Onaysız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Geri Dönüş Olmayan İade Talebi

Ezgi

Denizbank

561

Denizbank kredi kartımdan 21 Ocak tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ilk kez böyle bir ücret yansıtıldı. Kesinti sonrası bankanızla iletişime geçtim, ücretin neden alındığını sordum ve iadesini talep ettim. Görüşme sonunda işlemin inc...