hakem heyeti

16 Nisan’da Trendyol üzerinden Dempower markasına ait, 2 yıl garantili bir koşu bandı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, koşu bandı yürürken yaklaşık 10 dakikada bir aniden durup sürekli ötme sorunu göstermeye başladı. Ötme sesi fişi çekmeden kesilmiyor ve cihazın aniden...

Türk Telekom’a ait 551 *******22 numaralı hattımda, 16 Mayıs’ta Van Erciş Türk Telekom mobil işlemler üzerinden faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığım gün, hiçbir onayım, bilgim ve herhangi bir şifre doğrulamam olmadan Playweez isimli servis üzerinden 556,38 TL tutarında mobil ödeme ücreti fatur...

Uzun süredir Akbank müşterisi olarak, Axess kredi kartımla yaşadığım güvenlik ve erişim sorunları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 17 Mayıs saat 02:00 civarında kredi kartımla yaklaşık 66.691 TL tutarında altın alışverişi gerçekleştirmek isterken, işlemim banka tarafından “fraud/güvenli...

15.05.2026 tarihinde Samsun İlkadım İstiklal Caddesi’ndeki Eve şubesinden Pastel marka fondöten ve göz altı kapatıcısı satın aldım. Ürünlerin numaralarından tam emin olamadığım için çalışan kişiden yardım istedim, ancak tenime uygun olmayan tonları vermiş. Ürünleri alırken “Fişinizi atmadığınız süre...

05.05.2026 tarihinde DHL ecommerce Aydın/Çine şubesi üzerinden bir elektronik şarj adaptörü gönderdim. 643238611488 takip numaralı gönderim 06.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Erenler bölgesinde alıcıya teslim edildi. Ürünü ben sağlam ve çalışır halde, herhangi bir hasar olmadan kargoya verdim. Anca...

Ağustos ayında Ankara Siteler Enza Home mağazasından bir koltuk takımı ve bir de yatak odası takımı satın aldık. Ödememizi eksiksiz şekilde yaptık ve ürünlerin Kasım 2025’te teslim edilmesini talep ettik. Ancak süreç başından beri ilgisizlik, hatalı işlem ve müşteri mağduriyetiyle ilerledi. Öncelik...

Hepsiburada uygulaması üzerinden 436 595 757 5 numaralı siparişimle, piyasa fiyatının üzerinde bir bedel ödeyerek sırf “Satıcı: Hepsiburada” güvencesiyle "CatPower 1025 Kömürsüz Darbeli Akülü Matkap 20 V 2 Ah Lion – Şarjlı" ürününü satın aldım. Tarafıma gönderilen ürünün ayıplı ve kusurlu çıkması ü...

30 Mart 2026 tarihinde Sefamerve’den iki adet etekli takım siparişi verdim. 18 Nisan’da ise ürünleri iade etmeye karar vererek 349 948 24 iade kodu ile A**** N****** PTT Şubesi üzerinden geri gönderdim. Bu sipariş için yaklaşık 1.250 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yapmıştım. İade sürecimle ilg...

Tokat Merkez’de Novada AVM arkasında bulunan Arçelik Yetkili Servisi “Gaziosmanpaşa Dayanıklı Tüketim Gıda Taşımacılık İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi”nden, kiraladığım evdeki Arçelik P27YI model davlumbaz için 13.02.2026 tarihinde, modelini özellikle belirterek 1 adet hava yönlendirici ve ...

Teknosa’dan 22.12.2023 tarihinde HP marka bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sonra kısa süre içinde önce Wi‑Fi bağlantı sorunu, ardından da ekranda pencerelerin kendi kendine çok hızlı açılıp kapanması gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü toplamda üç kez servise verdim; ilk...

16 Mayıs 22:35 16.05.2026 tarihinde Bağcılar Fatih Giyim mağazasına alışveriş için gittim. Toplam 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kartla yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli ibana atmamı söyledi. Yapamayacağımı söyleyince kartla ödeme yaparsam 130 TL komisyon alınacağını söyl...

Nautica markasına güvenerek yaklaşık 2 ay önce Özşanal mağazasından 4.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ancak çanta çok kısa sürede resmen döküldü. Üründe ciddi renk atması oluştu ve daha birkaç kullanım sonrasında kalitesiz bir pazardan alınmış gibi, son derece kötü bir görünüme büründü. Bu ka...

2023 yılında Bosch marka buzdolabı dahil olmak üzere evimdeki tüm eşyalarımı yeniledim ve eski Beko ürünlerimi bırakıp Bosch markaya geçtim. Ancak Bosch markaya geçtiğim günden beri kombiden dik süpürgeye kadar neredeyse her üründe sorun yaşadım. Çamaşır makinesi daha önce arıza yapıp servis gördü, ...

10.04.2026 tarihinde internet ihtiyacım için internet üzerinde Türk Telekom başlığı altında verilen bir telefonu aradım. Karşıma çıkan firmanın Türk Telekom olduğunu düşünerek işlem yaptım, ancak sonradan Sadenet Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. adlı farklı bir firmaya abonelik yapıldığını fark etti...

4 Nisan 2026 tarihinde EasyCep Maltepe Park şubesinden, şirketim üzerine faturalı olarak 14.999 TL bedelle, kredi kartına 12 ay taksitli yenilenmiş iPhone 11 64 GB satın aldım. Cihazın arızalı olması nedeniyle 6 Nisan 2026 tarihinde iade hakkımı kullandım ve iade faturamı da kestim. 14 Nisan 2026 t...

01.08.2025 tarihinde Manisa Muradiye Mahallesi Manisa Caddesi’nde bulunan Kızıl Dayanıklı Tüketim isimli Vestel yetkili satıcısından düğün paketi kapsamında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında düğünümün Temmuz 2026’da olacağını belirterek ür...

Türk Telekom (TT Mobil) ile yaşadığım fatura uyuşmazlığı sonucunda Ümraniye Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 06092026002318 sayılı kararla 2.173,92 TL tutarında iade hakkı kazandım. İlgili hatta ait numaram 0553 *** ** 62’dir ve hat İstanbul Ümraniye’de kayıtlıdır. Hakem Heyeti kararı sonrasın...

Aygaz markasına ve Arçelik güvencesine güvenerek Sahara X350 model barbeküyü satın aldım. Ancak ürün tesliminden sonra yetkili servis 16 Mayıs tarihinde kuruluma geldiğinde, tüp ile barbeküyü birbirine bağlayan gaz hortumunun kutu içerisinden çıkmadığı ortaya çıktı. Yani ürün en temel bağlantı parça...

Enza Home’dan 03.04.2026 tarihinde satın aldığım Bold köşe takımı 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Zaten yaklaşık 6 haftalık bir bekleme süresi yaşamama rağmen, teslim edilen ürünün hem kusurlu hem de kirli çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teslim edilen koltuk takımının far...

Sonu 2037 ile biten Garanti Bonus Gold Trink kredi kartıma 28 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.282,00 TL tutarında kart üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllık üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini is...