garanti kapsamı

N11 üzerinden 07.02.2024 tarihli fatura ile sıfır ve garantili olarak satın aldığım iPhone 12 cihazımı normal şekilde kullanırken, 15 Kasım’da bir anda şebeke tamamen gitti ve telefonu kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine cihazı Apple yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis, inceleme sonucunda...

9 Ocak 2023 tarihinde Atasun Optik’ten Osse os12721 model titanyum gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde çerçevenin renginde değişim oldu ve kaplamanın attığı görüldü. Durumu Atasun Optik’e bildirdim, ürün garanti kapsamında incelendi ve...

Babamın üzerine kayıtlı olan 2023 model Ford Courier Deluxe aracı kullanırken yaklaşık 1 ay önce frenlemede ciddi bir kızaklama problemi fark ettim. Araçta her türlü frenlemede, ani ya da normal, bu sorun kendini gösteriyor ve sürüş güvenliğini olumsuz etkiliyor. Bu nedenle aracı Osmaniye’den İsken...

N11 üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 12 cihazımın fatura tarihi 07.02.2024’tür. Telefonu normal şekilde kullanırken 15 Kasım’da bir anda şebeke tamamen gitti ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine telefonu yetkili Apple servisine gönderdim. Servis inceleme sonucunda, cihazın yet...

2023 yılında Bursa Nilüfer ilçesi Carrefour SA içindeki Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı ile birlikte Soho TV alt ünite şömineli ürünü satın aldım. Özellikle şömineli TV ünitesini alırken 7 yıl garantisi olup olmadığını birkaç kez sordum, satış sorumlusuna açıkça “Şömineli TV ünitesinin 7...

Apple garantili iPhone 15 cep telefonumu, orijinal şarj aletiyle şarj etmeme ve cihaza hiçbir şekilde müdahalede bulunmamama rağmen yaşadığım arıza nedeniyle Ankara Gürgençler Cepa AVM yetkili servisine 12.12.2025 tarihinde teslim ettim ve 17.12.2025 tarihinde geri aldım. Ancak cihazım bana hiçbir i...

DemirDöküm Nitromix kombim 1 yılı yeni doldurdu ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Kombinin su doldurma vanasını kesinlikle açamıyorum. Normal bir kullanıcı olarak uygulayabileceğim güç ve dikkatle denememe rağmen vana dönmüyor. Bu nedenle DemirDöküm teknik servisini arayıp kayıt oluşturduk. Bugün ...

Trendyol üzerinden Sepetist satıcısından 28 Kasım tarihinde Lenovo loq 15ahp10 model bir laptop satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ekranda 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Yani ürün bana baştan itibaren kusurlu şekilde teslim edilmiştir. Bu durum üzerine hem Sepetist satıcısı ile hem de...

17.11.2025 tarihinde Bellona servisini arayarak Larissa üçlü koltuğumdaki sorun için Anamur / Mersin adresime randevu oluşturdum. Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Üstelik koltuktaki problem aynı noktada ikinci kez yaşanıyor. Servis...

Garanti kapsamında olan Samsung s24 model telefonumu Ankara Etlik’teki yetkili servise 10 Aralık Çarşamba günü, arka kapakta şişme ve şarj soketi problemi nedeniyle teslim ettim. O günden beri neredeyse her gün, cumartesi dahil defalarca servise gitmek zorunda kaldım, ancak telefonum hâlâ sorunsuz ş...

16.03.2024 tarihinde satın aldığım Melitta Latticia Series 600 tam otomatik kahve makinem, çekirdekleri öğütmesine rağmen bir süre sonra kahve vermemeye ve sütü köpürtmemeye başladı. Yaklaşık 15 gündür devam eden bu sorun nedeniyle Melitta yetkili servisi ile iletişime geçerek cihazı 10.12.2025 tari...

Lenovo Yoga cihazımın ekranı kırıldığı için ürünü doğrudan garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 15.665,04 TL ödeme çıkartıldı, ben de ödemeyi hemen yaptım. 7 Kasım’da cihazın Lenovo servisine ulaştığına dair SMS aldım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım gö...

Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 15 gün önce arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünümün garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Bu durum açıklanırken bana süreç başında olası servis ve kargo ücretleriyle ilgili hiçbir bi...

Garanti kapsamında ki Opel Grandland aracımın tavanında fabrika hatası olarak boya atma sorunu vardır. İzmir Kahyaoğulları Yetkili Servisinde aracımın tavanın resimleri çekilerek Opel Türkiye'ye gönderildi. Daha sonrasında Opel Türkiye iletişim merkezine yazı yazdım ancak fabrika hatasını gideremeye...

Reeder s23 Pro Max model cihazımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Daha önce aynı cihazda kamera sorunu yaşamış ve bu nedenle cihaz değişimi yapılmıştı. 12 Kasım 2025 tarihinde ise telefonum şarjdayken bir anda aşırı ısındı, kendiliğinden kapanarak tamamen kullanılamaz hale geldi ve bir daha hiç açıl...

Media Markt’tan 29 Ocak 2024 tarihinde satın aldığım Lenovo IP Flex 5 model bilgisayarımı yaklaşık 3 hafta boyunca hiç açmadım. Tekrar kullanmak için kapağını açtığımda, sol menteşe kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü alırken böyle bir sorun kesinlikle yoktu; bilgisayara herhangi bir darbe al...

Yaklaşık 10 ay önce İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım Samsung S85D televizyonumda, 1 gündür uydu yayınlarını izleyemiyorum. Uyduya geçmek istediğim her denememde ekranda “servis kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve uydu yayınları açılmıyor. Sorunun yazılımsal olabileceğini d...

29.12.2023 tarihinde Philips EPS5144/70 model kahve makinesini satın aldım. Cihazı günde ortalama 1 fincan olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Ancak, aynı çekirdek kahveyi kullanmama rağmen cihaz, 2.yılı dolmadan kahveyi yakmaya başladı ve yaklaşık 5–6 aydır süt köpürtme performansı ciddi şekil...

Citroen c3 Aircross 2023 model, garanti kapsamındaki aracımın start stop özelliği çalışmadığı için Citroen İzmit yetkili servisine başvurdum. 20 Kasım 2025 tarihinde aracı servise bıraktım, servis fişine akünün şarj edildiği ve start stop özelliğinin çalıştığı yazıldı. Aracı teslim alıp servisten ay...

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın sürücü kapısındaki, cam açma düğmelerinin bulunduğu plastik kısımda yaklaşık 15–20 gün önce kendiliğinden bir çatlak oluştu. Parçaya herhangi bir darbe, baskı veya yanlış kullanım olmadı, tamamen kendi kendine ortaya çıkan bir çatlak söz konusu. Bu durum üzerine aracı...

Yaklaşık 1 ay önce sıfır kilometre olarak aldığım 2024 model xp400 motosikletime sis farı, motoplay ve elcik ısıtma gibi aksesuarlar taktırmak istedim. Ancak bu işlemlerin motoru garanti kapsamından çıkaracağını belirttiler. Bunun üzerine, ilgili aksesuarların garanti dışı kalmaması için bu aksesuar...