Lenovo Yoga Cihazımın Tamiri Bir Aydır Tamamlanmadı, İşlerim Aksıyor!

Lenovo Yoga cihazımın ekranı kırıldığı için ürünü doğrudan garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 15.665,04 TL ödeme çıkartıldı, ben de ödemeyi hemen yaptım. 7 Kasım’da cihazın Lenovo servisine ulaştığına dair SMS aldım.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, cihazın en geç 2 hafta içinde onarılıp tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen cihazım hâlâ yapılmadı ve tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda sadece “bildirdik, hızlandırılması için kayıt açtık” gibi genel ifadeler söyleniyor fakat fiili bir gelişme olmuyor. Servis kayıt numaram 252009671277’dir.

Bu cihazı iş için aktif olarak kullanıyorum ve uzun süredir cihazım olmaması nedeniyle işyerimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum, işimi kaybetme noktasına geldim. Ödemesini eksiksiz ve zamanında yaptığım bu tamirin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve Lenovo Yoga cihazımın acilen onarılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.