Küflü Peynir Ve İade Sırasında Zorunlu Kişisel Bilgi Talebi

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki BİM şubesinden bugün Aknaz tam yağlı tost peyniri satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra paketi açtığımda, kaşar peynirlerin üzerinde siyah küf gibi cisimler olduğunu gördüm. Yeni alınmış, son derece kısa süre içinde açılan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünü iade etmek için mağazaya geri döndüğümde, market çalışanı beni yaklaşık 10 dakika bekletti; içeriye gidip geldikten sonra iade için zorunlu olarak adresimi ve T.C. kimlik numaramı istedi. Daha önce hiçbir markette iade işlemi için ne adresim ne de T.C. kimlik numaram talep edilmedi. Bozuk bir ürünü iade etmek isterken kişisel bilgilerimin bu kadar detaylı şekilde istenmesi beni rahatsız etti ve bu uygulamayı doğru bulmadım.

Hem bozuk çıkan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de iade/değişim sürecinde neden adres ve T.C. kimlik numarası istendiğinin açıklanmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sağlık riski oluşturan bu ürünle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.