Turkcell Superonline üzerinden Malazgirt Mahallesi Metin Sokak 9/14 Sincan/Ankara adresimde 50 Mbps fiber ev interneti hizmeti kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığımdan beri neredeyse her gün internet bağlantımda sık sık kopmalar, belirgin hız düşüklükleri ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş/özel işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunlar başladığından beri defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece anlık müdahalelerle geçici çözümler sunuldu, ancak sorun kalıcı olarak hiçbir zaman giderilmedi. Teknik destek talep ettiğimde ise sistem üzerinde bir sorun görünmediği gerekçesiyle ekip yönlendirmesi yapılmadığı söylendi. Buna rağmen yaşadığım kopma ve hız problemleri devam ediyor.
Sürekli internet ya da modem kaynaklı kopma ve hız düşüklüğü yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, öncelikle modemimin değiştirilmesini, sonrasında ise sorun çözülmüyorsa taahhütsüz ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca sorunun giderilememesi nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu bağlantı sorunlarının detaylı şekilde incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar