Citroen C3 Aircross'ta Start Stop Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Sürüyor

Citroen c3 Aircross 2023 model, garanti kapsamındaki aracımın start stop özelliği çalışmadığı için Citroen İzmit yetkili servisine başvurdum. 20 Kasım 2025 tarihinde aracı servise bıraktım, servis fişine akünün şarj edildiği ve start stop özelliğinin çalıştığı yazıldı. Aracı teslim alıp servisten ayrıldıktan kısa süre sonra, yolda ilerlerken start stop özelliğinin yine devreye girmediğini fark ettim ve aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım.

24 Kasım 2025 tarihli ikinci servis fişinde ise tele kodlama yapıldığı, start stop özelliğinin sıcaklık, soğukluk, akünün anlık şarj seviyesi gibi etkenlere bağlı olarak devreye girmeyebileceği ve araçta herhangi bir arıza görülmediği bilgisi verildi. Buna rağmen start stop özelliği fiilen devreye girmemeye devam etmektedir.

Bunun üzerine Citroen genel merkezi ile 26 Kasım’da yaklaşık 10 dakika, 28 Kasım’da 3,5 dakika ve 5 Aralık’ta 14 dakika süren görüşmeler yaptım. Tüm bu görüşmelerin sonunda bu sorunu çözemeyeceklerini, start stop özelliğini kullanmamam gerektiğini ifade ettiler. Citroen gibi kendini dünya markası olarak konumlandıran bir firmanın, araçta bulunan bir özelliğin çalışmamasını normal karşılaması ve bu özelliği kullanmamam yönündeki önerisi benim açımdan kabul edilemez ve son derece utanç vericidir.

Garanti kapsamındaki aracımda bulunan start stop özelliğini sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu arızanın kabul edilmesini, gerekli kontrollerin detaylı ve şeffaf biçimde yapılarak sorunun giderilmesini ve aracın start stop fonksiyonunun eksiksiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Citroen yurt dışı merkezine de ayrıca yazılı başvuru yapacağımı bildiriyorum.