to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Arızası Garanti Kapsamında Reddedildi Mağduriyetim Arttı
Apple garantili iPhone 15 cep telefonumu, orijinal şarj aletiyle şarj etmeme ve cihaza hiçbir şekilde müdahalede bulunmamama rağmen yaşadığım arıza nedeniyle Ankara Gürgençler Cepa AVM yetkili servisine 12.12.2025 tarihinde teslim ettim ve 17.12.2025 tarihinde geri aldım. Ancak cihazım bana hiçbir işlem yapılmadan, 'kullanıcı kaynaklı' denilerek arızalı şekilde iade edildi.
Telefonum şarja takıldığında aşırı derecede ısınıyor ve ahizeden ses gelmiyor, yani sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Buna rağmen cihazda herhangi bir müdahale olmamasına karşın, sorunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte telefonumun garantisi de sona erdi ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Cihazımın gerekli kontrollerinin yapılarak arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, telefonumun tamir edilmesini veya gerekirse değişim ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis sürecindeki bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
