to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 15 gün önce arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünümün garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Bu durum açıklanırken bana süreç başında olası servis ve kargo ücretleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Servis, ürünü yaptırmak istemediğimizi belirtmemiz üzerine 1750 TL servis ücreti ve 250 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2000 TL talep etti. Ayrıca bu ücreti ödemediğimiz takdirde ürünü karşı ödemeli kargo ile göndereceklerini, ödeme yapılmazsa ürünün depolarına kaldırılacağını ifade ettiler. Yani şu anda fiili olarak ürünümü geri alamıyorum.
Önce Bursa Dyson yetkili servisiyle görüştüm, anlaşamayınca Dyson Genel Müdürlüğü’nü aradım. Genel Müdürlük de sadece yetkili servisin muhatap olduğunu, bu konuda yardımcı olmayacaklarını söyledi. Oysa son yaptığım telefon görüşmesinde bana ücretsiz kargo ile gönderim sağlanacağı ve yardımcı olunacağı ifade edilmişti. Eğer baştan 2000 TL gibi yüksek bir servis ve kargo bedeli talep edileceği söylenseydi ürünü zaten göndermeyi tercih etmezdik.
Dyson’dan talebim, ya sadece kargo ücretini ödeyerek ürünümü sorunsuz şekilde geri alabilmek ya da arıza için istenen 7900 TL’lik onarım bedelinin makul bir seviyeye çekilerek 5000 TL olarak revize edilmesidir. Ürünümün tarafıma mağduriyet yaşamadan ve ek bir sorun çıkmadan teslim edilmesini rica ediyorum.
Dyson v8 süpürgemin şarjı bir aydır yaklaşık 5 dakika içinde bitiyor. Bu nedenle Bursa’da bulunan 02243220676 numaralı yetkili servise, ürünüm garanti kapsamında olduğu için başvurdum. Servise gönderdiğimde bana önce ücretsiz bakılacağı söylendi, ancak daha sonra 8.000 TL tamir ücreti talep edildi. ...
23.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson V15 süpürgemin eklem parçası kırıldığı için Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Bugün servis tarafından aranarak, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve değişimin ücretli yapılacağı bildirildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve ürünün me...
15/11/2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson v8 süpürgemi arızası nedeniyle Google’da bulduğum ve kendilerini Dyson teknik servis olarak tanıtan 02243220676 numaralı telefondan yönlendirilerek Bursa Gaziosmanpaşa’daki Elektrofoni Bilişim İthalat adlı servise gönderdim. Cihazı Yurtiçi Kargo'ya ...
Dyson V8 süpürgem şarj olmamaya başladı ve bu nedenle teknik servise göndermem gerekti. Telefonda bana sadece ücretsiz şekilde kargoyla göndermem gerektiği söylendi, herhangi bir ücret veya ek masraftan bahsedilmedi. Ürünü gönderdikten sonra ise bana 8.000 TL tamir ücreti çıkarıldı, bu rakamı ödeyem...
2023 Ağustos ayında yüksek bir bütçe ayırarak satın aldığım Dyson v15 süpürgenin yan tekeri, darbe almamasına rağmen kırıldı. Cihazı fazla kullanmamama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Daha önce de çekim gücüyle ilgili bir problem nedeniyle garanti kapsamında servise göndermiştim, ancak sorun olmadığ...
Yorumlar