Montajda Elektrik Çarpması Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vatan Bilgisayar mağazasından 52.250 TL ödeyerek LG 65 QNED82A6B model televizyon satın aldım. Kurulum 24.01.2026 tarihinde LG yetkili servisi tarafından yapıldı.

29.01.2026 tarihinde televizyonla duvara monte edilen parça arasında elektriksel ateşleme ve cızırtı sesi duydum. Güvenlik açısından endişe duyarak hemen video çekip LG servisine gönderdim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bunun kendileriyle ilgili olmadığını, elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler ve hiçbir şekilde gelip yerinde kontrol etmediler. Özellikle talep etmeme rağmen gelirlerse servis ücreti alacaklarını ilettiler.

30.01.2026 tarihinde hem LG servisiyle hem de LG müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Yaşadığım sorunu ve güvenlik endişemi anlattım, montajın servis tarafından yapıldığını, sorun ortaya çıktıktan sonra da hiçbir teknik inceleme yapılmadığını belirttim. Buna rağmen hem servis hem de LG müşteri hizmetleri, servisin ücret talep etmesini normal bulduklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Televizyonun montajı LG yetkili servisi tarafından yapıldığı ve sorun da bu montaj bölgesinde ortaya çıktığı için, ürünün servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu güvenlik problemi nedeniyle televizyonun iadesini talep ediyorum. Bu süreçte ne servisin ne de LG müşteri hizmetlerinin ilgisinden memnun kalmadım, aynı servisle tekrar çalışmak istemiyorum. İade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.