Atasun Optik’ten Alınan Gözlükte Tekrarlayan Kaplama Sorunu Ve Değişim Mağduriyeti

9 Ocak 2023 tarihinde Atasun Optik’ten Osse os12721 model titanyum gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde çerçevenin renginde değişim oldu ve kaplamanın attığı görüldü.

Durumu Atasun Optik’e bildirdim, ürün garanti kapsamında incelendi ve 19 Aralık 2023 tarihinde garanti değişimi onaylanarak yeni bir çerçeve ile değişim yapıldı. Ancak garantiden gelen ikinci çerçevede de bir süre sonra yine aynı renk değişimi ve kaplama atması sorunu ortaya çıktı.

Aynı arızanın değişim yapılan üründe de tekrarlaması, üründe üretim ya da kaplama kaynaklı ayıplı bir durum olduğunu ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını göstermektedir. Buna rağmen Atasun Optik ile tekrar görüştüğümde, üründe ikinci kez garantiden değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Tekrarlayan bu arıza karşısında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım çerçevesinde, ayıpsız ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün sistemlerinde kayıtlı olduğunu, ancak talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir garanti/değişim formu nüshası verilmediğini de ayrıca belirtmek isterim.

Üründeki kaplama sorununun giderilmesi ve ayıpsız bir ürün ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum. Ekte ürün görsellerine ulaşabilirsiniz