to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2023 tarihinde Atasun Optik’ten Osse os12721 model titanyum gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde çerçevenin renginde değişim oldu ve kaplamanın attığı görüldü.
Durumu Atasun Optik’e bildirdim, ürün garanti kapsamında incelendi ve 19 Aralık 2023 tarihinde garanti değişimi onaylanarak yeni bir çerçeve ile değişim yapıldı. Ancak garantiden gelen ikinci çerçevede de bir süre sonra yine aynı renk değişimi ve kaplama atması sorunu ortaya çıktı.
Aynı arızanın değişim yapılan üründe de tekrarlaması, üründe üretim ya da kaplama kaynaklı ayıplı bir durum olduğunu ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını göstermektedir. Buna rağmen Atasun Optik ile tekrar görüştüğümde, üründe ikinci kez garantiden değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Tekrarlayan bu arıza karşısında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım çerçevesinde, ayıpsız ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün sistemlerinde kayıtlı olduğunu, ancak talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir garanti/değişim formu nüshası verilmediğini de ayrıca belirtmek isterim.
Üründeki kaplama sorununun giderilmesi ve ayıpsız bir ürün ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını rica ediyorum. Ekte ürün görsellerine ulaşabilirsiniz
2023 Mart ayında Atasun Optik İzmir Hatay şubesinden Ossé marka çerçeveli numaralı gözlük satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra, yolda yürürken gözlüğüm elimden düştü ve sağ camının köşesinde çatlama oluştu. O dönemde şubeye gidip durumu gösterdiğimde, camın garanti kapsamında olmadığını...
2023 yılı Eylül ayında Atasun Optik Kırıkkale Cadde şubesinden çerçeve ve cam satın aldım. Çerçevem için tarafıma 2 yıl garanti verildi. 26 Ağustos 2025 tarihinde çerçevemde kaplama dökülmeleri meydana geldiği için garanti kapsamında mağazaya başvurdum. Gözlüğüm incelemeye gönderildi ve tarafıma, a...
2023 Kasım'da Atasun'dan aldığım Rayban marka optik gözlüğün çerçevesinin kırılması sonucu Atasun şubesine verip incelenmesini talep ettim. İncelenme sonucu hatanın fabrikasyon üretimi olmadığı kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Bunun sonucunda ücretini de karşılayarak çerçevenin kırık p...
03.02.2022 'te aldığım gözlüğüm daha 1 yılı dolmadan renk değiştirdi. Gözlüğümün çerçevesinin Gold detayının çıkması sonucunda Atasun'a garanti kapsamında başvuru yaptım. Ürünü satın aldığım zaman satış temsilcisi ürünü 2 yıl garanti süresi boyunca herhangi bir deformasyon sonucunda talep ettiğim sü...
2022 yılında Atasun Optik'ten Tommy Hilfiger marka TH1759/RE 145 model optik gözlük çerçevesi aldım. Geçen sürede 2023 yılında çerçevede ve renk atması ve saplarda renk solmaları meydana geldi ve garantiden değişti. Yeni gelen gözlükte de geçen süre içerisinde saplarda renk solması ve ve metal kısmı...
Yorumlar