5
Çözüldü
17 Mart 20:30211
"Teşekkür ediyorum ilgileri için"
Faruk şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Mağazamüşteri
211 şikayet
5
Çözüldü
İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
17 Mart 15:50166
DeFacto’dan 17.03.2016 tarihinde saat 15:07’de, adıma kesilmiş 999 TL tutar...ında bir fatura olduğuna dair SMS aldım. Ancak bu tarih ve saatte, hatta so
DeFacto Diyarbakır’da Kasiyerin Saygısız Ve Profesyonellik Dışı Davranışı
11 Mart 11:47179
10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışla...rı üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan
5
Çözüldü
Kayıp İade Çeki Tekrar Oluşturulması Talebi
9 Mart 22:53159
"Ben böyle ilgi alaka görmedim... Çok şaşkınım... Benimle ilgilenen Hatice Hanım'a çok ama çok teşekkür ederim. İlgisi, nezaketi, kibarlığı, hata benim olmasına rağmen o kadar kibar ilgilendi ki anlatamam... İyi ki böyle bir çalışanınız var👏💗🌸yardım etmeseydi yine de bu kibarlığı sizden alışveriş etmeye devam ederdim. İyi çalışmalar dilerim..."
Maltepe Park DeFacto mağazasından 2025 yılı içinde kızıma iki adet beyaz ta...yt aldım. Ürünlerin iadesi sırasında paramı almak yerine 399 TL tutarında i
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Fiş Olmadan Değişim Red Edildi Ve SMS Kayıtı Yok
24 Şubat 11:45150
"Müşteri iletişim merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sonrası Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi
20 Şubat 12:47272
"Teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihinde bir ürün satın aldı...m. Bu ürünü daha sonra değişime gönderdim ve sistemde ürünün küçük bir bede
5
Çözüldü
4 Şubat 11:57144
"Bu süreçteki destekleri için başta fatma hanım'a daha sonra mağaza müdürü mehmet bey'e teşekkür ederim"
Ervilia şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kapı Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu
30 Ocak 18:47485
"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."
23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğ...imde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o
5
Çözüldü
Yetkisiz DeFacto Harcaması İçin Acil İnceleme Talebi
25 Ocak 16:12227
"İlgiliniz için çok sağ olun hızlı dönüş yapıldı"
25.01.2026 tarihinde bana ait olmayan bir işlem için tarafıma SMS yoluyla 1....804 TL tutarında DeFacto harcamasına ilişkin bir fatura bilgisi gönderildi
5
Çözüldü
DeFacto Kapanış Saatinde Müşteriye Kaba Davranış Ve Saygısız Üslup
19 Ocak 02:30286
"Teşekkürler, sorun çözüldü"
18 Ocak 2026 tarihinde saat 21.50 civarında Emaar AVM’deki DeFacto mağazanı...za giriş yaptığımda, kapanışa 10 dakika kadar vardı ve eşim içeride beni be
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
16 Ocak 13:44139
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kasiyerin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İade Çekinin Fotoğrafı Kullanılamadı
13 Ocak 19:38344
"Teşekkürler çok ilgiliydiler talebim olumlu sonuçlandı"
Yaklaşık 11 ay önce Mardin Kızıltepe DeFacto mağazasından yaptığım bir iade... sonucunda 1300 TL tutarında iade çeki tarafıma verildi. İade çeki teslim e
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Çalışanların Cinsiyetçi Ve Saygısız Tutumu
12 Ocak 21:30584
"Teşekkür ederim"
12.01.2026 tarihinde saat 13:00–13:30 civarında Bursa Korupark AVM’deki DeF...acto mağazasında kadın pantolonlarına bakıyordum. Orada bulunan erkek çalış
5
Çözüldü
Erken Kapanan DeFacto Şubesi Elvankent
12 Ocak 10:10331
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Kaba Ve Suçlayıcı Personel Tutumu ve Yanıltıcı Etiket Fiyatları
11 Ocak 15:03357
"Şikayetimle çok güzel şekilde ilgilendiler hep aradılar ilgileri için çok teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde entepe DeFacto şubesinden aldığım bir kazağın iadesi i...çin mağazaya gittiğimde, kasadaki yetkilinin tutumundan dolayı kendimi son
5
Çözüldü
İç Kısmı Yapışkan Cüzdan Kart Çıkarmada Zorluk Ve Hasar, İade Talebi
7 Ocak 14:58635
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri ...siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya
5
Çözüldü
6 Ocak 17:57224
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim onun sayesinde sorunum çözüldü."
Gül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Renk Değişiminde Fiyat Farkı Konusunda Çelişkili Bilgi
3 Ocak 14:50754
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağ...azada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Eksik Sipariş Ve Defolu Ürün Teslimatı
31 Aralık 2025 15:54495
"."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Faturanın Sadece Görüntülenmesi Ve Çıktı Alınamaması
29 Aralık 2025 10:31336
"Çok çabuk dönüş yapılarak şikayetim ve isteğim çözüme ulaştırıldı"
28.12.2025 tarihinde DeFacto Forum İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş...te, kasada faturamın telefonuma SMS olarak gönderileceği söylendi. Alışveri
Yanlış Etiketleme Ve Aşırı Ücretlendirme
27 Aralık 2025 17:13282
27.12.2025 Cumartesi günü saat 16:30 civarında Çanakkale 17 AVM DeFacto mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürünün ...etiketinde 499 TL yazmasına rağmen kasada benden 899 TL ücret alındı. Kasada fiyat farkını gördüğümde durumu hemen söyledim, ancak çalışanlar etiketin yanlış olmadığını, ürünlerin
İade Çekinde Yaşanan İletişim Sorunları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
21 Aralık 2025 17:57575
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şik...ayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi
4
Çözüldü
DeFacto Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti
21 Aralık 2025 02:06347
"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından topla...m 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve g
5
Çözüldü
DeFacto Bursa As Merkez Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Kaba Davranış
6 Aralık 2025 14:05441
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:35 sularında Bursa As Merkez DeFacto ...mağazasında birleşik bir ürün (kombin/takım) denemek istedik. Deneme konusu
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100