Yalova’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Digiturk internet aboneliğim Yalova Merkez’de bulunuyor ve 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Geçen hafta da aynı sorunu yaşadım, müşteri hizmetlerini aradık, ancak ancak 3 gün sonra biri gelip müdahale etti ve sorun o şekilde giderildi. Şu anda yine 3 gündür internetim yok ve ne yazık ki ben sürekli aynı problemi yaşamak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde defalarca talep oluşturmamıza rağmen kimse eve gelmedi, arayan soran olmadı, herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Genel merkez numarasını aradığımızda da telefonlarımız açılmıyor. İnternet hizmeti alamadığım için mecburen telefondan mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu da benim için ekstra bir maliyet oluşturuyor, oysa böyle bir masrafa girmek zorunda değilim.

Abonelik/müşteri numaram 1030298510’dur. Yaşadığım bu tekrar eden bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrarlanan bu kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.