Amon Hotels'te Yetersiz Hizmet Ve 6.300 TL İadenin Gerçekleşmemesi

İkon Turizm acentesi üzerinden Amon Hotels’de 02.09.2026-05.09.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptıktan sonra otelin her şey dahil bir tesise göre son derece yetersiz ve kötü olduğunu gördük. Yemek seçenekleri ve çeşitleri çok azdı, yemeklerin yapıldığı alanlar kirliydi, odalar da hijyen ve temizlik açısından kabul edilemeyecek durumdaydı.

Bu nedenle 03.09.2026 tarihinde otel yetkilisi Çağrı Bey ile görüştük. Kendisi tesisten çıkış yapabileceğimizi, son günün ücreti olan 6.300 TL’nin iade edileceğini ve iadenin 7 ile 21 iş günü içinde gerçekleşeceğini söyledi. Rezervasyon numaramız 2639123 olup, toplam ödediğimiz tutar 22.300 TL’dir.

Söz verilen iade süresi dolmasına rağmen şu ana kadar hesabımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Amon Hotels’in 0242 642 04 41 numaralı hattını bugün defalarca (yaklaşık 20 kez) aramama rağmen telefonlar açılmadı ve numaram kaydedildiği halde geri dönüş yapılmadı. Hem otelden hem de aracılık eden İkon Turizm acentesinden bu konuda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Tarafıma taahhüt edilen 6.300 TL iadenin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca telefonların açılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.