DeFacto Mağazasında Çalışanları Müşterilerin Önünde Aşağılayıcı Şekilde Azarlayan Müdür

10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada bulunduğumuz sırada, müdür olduğunu düşündüğümüz bir hanımefendinin, oradaki çalışan personeli yaklaşık 20 dakika boyunca müşterilerin içinde sert ve aşağılayıcı bir üslupla azarladığına şahit olduk. Çalışanları bu şekilde demorize eden, müşterilerin önünde rencide eden bir tutum sergilemesi bizi son derece rahatsız etti.

Bu süreç boyunca ne bize ne de diğer müşterilere aldırış etmeden, çalışanlara yönelik kırıcı ve aşağılayıcı tavrına devam etti. Eşimle birlikte o ortamda durmak istemedik, gerçekten çok aşağılayıcı ve kabul edilemez bir davranış biçimiydi. Bizler de farklı sektörlerde çalışan insanlarız ve kimsenin çalışma arkadaşlarına, hele ki müşterilerin içinde, bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyoruz.

DeFacto gibi büyük bir markanın, mağaza yöneticilerinin personeline karşı daha duyarlı, daha saygılı ve nazik olmasını sağlamasını, çalışanların müşterilerin içinde küçük düşürülmediği bir çalışma ortamı oluşturmasını önemsiyorum. Herhangi bir geri dönüş beklentim olmasa da bu tarz yönetsel tutumların gözden geçirilmesini ve tekrar yaşanmamasını istiyorum.