Alarmın Ses Çıkması Ve Personelin Tutarsız Yaklaşımı Aile Güvenini Sarsıyor

Uşak Festiva AVM DeFacto şubesinde bugün saat 21.05’ten sonra ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazaya giriş yaptığımız sırada alarm sistemi çaldı ancak giriş bölümünde bulunan ve isminin S****** Y******** olduğunu öğrendiğimiz personel herhangi bir kontrol yapmadı, bize hiçbir açıklamada da bulunmadı.

Alışveriş yapmadan mağazadan çıkış yaptığımız sırada alarm tekrar çaldı ve bu kez özellikle eşim dikkat çekici ve rahatsız edici şekilde kontrol edildi. Aynı alarm girişte çalmasına rağmen hiçbir işlem yapılmazken, çıkışta müşteriye şüpheli gibi yaklaşılması mağaza içi uygulamaların ne kadar tutarsız olduğunu göstermektedir. Alarmın çalması, bir müşterinin suçlu ya da hırsız olduğu anlamına gelmemelidir.

O esnada personelin dikkati tamamen eşimin üzerinde yoğunlaşmışken, çocuğumuz bisikletten düşerek ciddi bir tehlike atlattı. Bu durum, mağaza içerisindeki dikkatsizlik ve koordinasyon eksikliğinin ne kadar ciddi sonuçlar doğurabileceğinin somut bir örneğidir.

Yaşanan bu olay nedeniyle, ilgili saat aralığındaki güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın tüm yönleriyle değerlendirilməsini ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin davranış ve tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyorum.