İkinci Kez Yetkisiz Fatura Düzenlenmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Bilgim Dışında Adıma Düzenlenen Faturalar ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu

DeFacto tarafından bilgim ve onayım dışında ikinci kez adıma e‑fatura düzenlenmiş ve bu faturalar doğrudan telefon numarama SMS olarak gönderilmiştir. Söz konusu alışverişler tarafımdan yapılmamıştır. Buna rağmen adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak işlem gerçekleştirilmiş olması son derece ciddi bir durumdur.

Bu olayın bir kez değil, ikinci kez yaşanması nedeniyle konunun basit bir sistem veya personel hatası olarak açıklanmasını kabul etmiyorum. Benim gerçekleştirmediğim alışverişler için adıma fatura düzenlenmesi ve kişisel bilgilerimin bu işlemlerle ilişkilendirilmesi, veri güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından önemli soru işaretleri doğurmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, bilgilerimin neden kullanıldığı, hangi müşteri hesabı veya işlemle eşleştirildiği ve bu sürecin nasıl gerçekleştiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

DeFacto’dan, adıma düzenlenen bu faturaların hangi işlem ve kayıtlar üzerinden oluşturulduğunun ayrıntılı şekilde açıklanmasını, kişisel bilgilerimin hangi gerekçeyle ve hangi süreçte bu işlemlerde kullanıldığının araştırılmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm düzeltme ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Kendi yapmadığım alışverişler nedeniyle adıma fatura düzenlenmesini ve telefon numaramın bu işlemlerde kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenmesini, adıma düzenlenen söz konusu faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net ve somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde ilgili kurumlar nezdinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.