TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Teknik Müdahale Gerekliliği

TurkNet ev interneti abonesiyim ve evden çalışan biri olarak internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum. Bugün saat 15:00 civarında internetim tekrar gitti ve o andan beri bağlantım yok. Geçen hafta da üç gün boyunca, cumartesi ve pazar günleri dahil, internet hizmeti alamadım, ekip yönlendirilmedi ve ancak pazartesi günü ekip gelip sorunu çözebildi.

Şu anda yaşadığım sorunda da temel problemin ekip yönlendirilmemesi ve arızalara geç müdahale edilmesi olduğunu düşünüyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, internet üzerinden de sitenizden başvuru oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri numaram 4462726’dır.

Hem bugün yaşanan kesintinin acil olarak giderilmesini hem de sık sık yaşanan bu internet kopmalarına kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızalarla ilgili daha hızlı dönüş yapılmasını ve gerektiğinde gecikmeden teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.