Alarmlı Ceket Sorunu: Şehir Dışında Hızlı Çözüm Talebi

24 Mayıs tarihinde Bursa DeFacto mağazasından bir ceket satın aldım. Kasadan geçmeme rağmen ürünün üzerindeki alarmlardan biri çıkarılmamış ve ben bunu ancak iki gün sonra fark ettim. Şu an şehir dışında olduğum için hem ceketi kullanamıyorum hem de alarm nedeniyle zor durumda kalmaktan endişe ediyorum.

Alışveriş sırasında kasada telefon numaram alındı ve ayrıca bu alışverişe ait e-faturam da bulunuyor; fiş fiziksel olarak yanımda olmasa da alışverişim belge ile kanıtlanabilir durumda. Mağaza ya da müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, çünkü şehir dışında olduğum için mağazaya geri gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen alarmın ürün üzerinde unutulması tamamen mağaza kaynaklı bir hata olduğu için bu sürecin benim açımdan mağduriyet yaratmadan acil şekilde çözülmesini istiyorum.

DeFacto’nun, sistemde kayıtlı olan telefon numaram, e-faturam ve alışveriş kaydım üzerinden işlem yaparak, şehir dışında olmama rağmen alarmın çıkarılması için pratik ve hızlı bir çözüm üretmesini, gerekirse bulunduğum şehirdeki bir mağaza üzerinden yardımcı olmasını talep ediyorum.