to read complaints and reviews, or file yours.Alınan T-Shirt 94 Gün Sonra Ayıplı Oldu, İade Talebi
19.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center AVM DeFacto mağazasından satın aldığım t-shirt, daha 3 ay bile dolmadan tiftiklenmeye başladı ve ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü alırken normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulacağını kesinlikle beklemiyordum.
Yoğunluğum sebebiyle ürünü ancak 21.06.2026 tarihinde mağazaya götürüp talepte bulunabildim. Mağaza çalışanları, 90 günü geçtiği için ürüne hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, fakat oradan da aynı yanıtı aldım. Ürünün bariz şekilde problemli olmasına rağmen sadece 94 gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben sorunlu bir ürünü tekrar almak istemediğim için değişim talep etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümden, ödediğim ücretin iadesini ya da aynı tutarda hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Ahmet K., 36318992 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Evet müşteri hizmetleri beni aradı. Ürün satın alma süresi 90 günü geçtiği için talebime olumlu bir dönüş yapamayacaklarını ilettiler. Son kullanıcılar ürün kalitesi ve 90 gün süreye dikkat etmelidir. Herkes marka olabilir fakat büyük firma olamaz. Saygılarımla...
