to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Sakarya Serdivan'a Kargonun Gecikmesi Ve İlgisiz Yanıt
Aras Kargo ile gönderilen 6082157140283 takip numaralı kargom, İkitelli transfer merkezinden Kocaeli transfer merkezine iletildikten sonra 3 gündür hiçbir işlem yapılmadan bekliyor. Kargonun verilmesinin üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen Sakarya Serdivan bölgesine hâlâ transfer edilmedi ve teslimata çıkarılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo ile iki kez şikayet kaydı oluşturdum, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar sorduğumda ise net bir teslim tarihi dahi veremiyorlar. Buna rağmen “kargonuz adrese teslim edilecek” denilerek sadece görevleri hatırlatılıyor, fakat fiili olarak hiçbir adım atılmıyor.
Kargonun acilen Sakarya Serdivan adresime ulaştırılmasını, teslim tarihinin net olarak belirlenmesini ve süreç boyunca yaşanan ilgisizlik ile sorumsuzluk hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdülkadir F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37309857 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba hızlı dönüşünüz için teşekkürler konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sadece teslimatın artık ulaştırılmasını istiyorum kolay gelsin.
