Macroonline’da Sucuk Ağırlığındaki Eksik Teslim Ve Fatura Farkı İadesi Talebi

26.09.2026 tarihinde Macroonline üzerinden Cumhuriyet marka 1,55 kg sucuk siparişi verdim ve bu sipariş için 1.299,44 TL ödeme yaptım. Ancak stok gerekçesiyle ürün 1,32 kg olarak teslim edildi ve tarafıma 1.069,67 TL üzerinden fatura kesildi.

Arada oluşan farkın iadesi için yaklaşık 20 gündür hem Macroonline müşteri hizmetlerini hem de bankamı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Süreç gereğinden fazla uzadı, iki taraf da sorumluluk almadan topu birbirine atıyor ve bu nedenle mağdur edildim.

Eksik teslim edilen ürün nedeniyle oluşan fiyat farkının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.