Ana Sayfa
DeFacto
Mağaza
DeFacto Karşıyaka Çarşı'da Kabin Görevlisinin Sert Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

ID:36118727

DeFacto Karşıyaka Çarşı'da Kabin Görevlisinin Sert Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

Berfin

30 Mayıs 17:45

30 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 suları ile fişimde yer alan 17.09 saati arasında DeFacto Karşıyaka Çarşı şubesindeki deneme kabinlerinde ürün denerken kabin görevlisinin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Kapalı, genç bir kadın çalışan, sert bir ses tonuyla ve adeta emir verir gibi sürekli “kabinlerde ürün ve askı bırakmayın” diye bağırarak konuştu.

Deneyip beğenmediğimiz ürünleri kendisine teslim ettiğimizde ise ürünleri elimizden adeta çekerek ve hışımla aldı. Bir müşteri olarak ürün denerken bu şekilde stres ve gerilim yaşamak zorunda kalmak çok can sıkıcıydı. Çalışanların müşteriyi rahat ettirmesi ve memnun etmeye çalışması gerekirken bu personelin tavrı tam tersi yöndeydi.

İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağazanızda müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını arz ediyorum.

DeFacto

30 Mayıs 17:49 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Berfin N., 36118727 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

DeFacto

30 Mayıs 17:54

Değerli müşterimiz Berfin N., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Deneme Kabininde Gözetlenme Ve Kaba Personel Üslubu

Gülse

DeFacto

16 Mart 20:32

271

"Teşekkür ederim, İyi çalışmalar dilerim."

1 Destek

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsun Bulvar AVM DeFacto Mağazasında Kaba Ve Tehlikeli Personel Davranışı

Beyza

DeFacto

06 Mart 22:46

305

"Hatice hanıma teşekkür ediyorum"

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Bursa As Merkez Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Kaba Davranış

Mehmet

DeFacto

06 Aralık 2025 14:05

426

"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Saygısız Tavır Ve Fiş Sorunu

Rabia

DeFacto

13 Nisan 18:18

166

12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış. Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt...

Nazire sonuçtan çok memnun

Çözüldü