to read complaints and reviews, or file yours.10 Eylül 2026 tarihinde Çerkezköy DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş sırasında Pluxee QR ile ödeme yapmak istedim. Ö...demeyi ilk yaptığımda kasadaki görevli kasanın donduğunu ve işlemin gerçekleşmediğini söyledi ancak ben o anda Pluxee üzerinden çekim olduğunu gördüğümü belirttim. Bu işlem kasada
DeFacto mağazasından geçen kış iki adet mont satın aldım. Montları hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde dolaba k...aldırdım. Yakın zamanda giymeden önce, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde sadece bir kez yıkadım. Yıkamanın ardından her iki montta da gözle görülür şekilde küçülme oldu
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
"DeFacto şikayet var müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum sorunumun çözülmesinde yardımcı oldular"
Ankara Gimsa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından cep telefonuma gelen kampa...nya mesajına güvenerek alışveriş yaptım. Mesajda 2000 TL ve üzeri alışveriş
"Memnun kaldım çözüm odaklı müşteri memnuniyeti ön plandaydı"
Adıyaman Park AVM’deki DeFacto mağazasından 10.09.2026 tarihinde yaptığım a...lışverişte ödememi QR kod ile gerçekleştirdim. Aldığım ürünler büyük geldiğ
DeFacto mağazasından aynı gün içinde birkaç parça giyim ürünü satın aldım. Eve geldiğimde merak edip aynı ürünlere DeFac...to’nun online sitesinden baktığımda, mağazada ödediğim tutarla site fiyatları arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Aynı marka ve aynı ürünler için mağazada daha yüksek fiyat öd
"Çok teşekkür ederim"
Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki DeFacto mağazasında deneme kabininde 10.000 ...TL değerindeki gözlüğümü unuttum. Çok kısa bir süre içinde kabine geri dönd
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
"Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim"
30 Haziran tarihinde Şanlıurfa Novada DeFacto mağazasından yaklaşık 1.700 T...L tutarında kıyafet seçip kasaya gittiğimde, 2.500 TL ve üzeri alışverişe 4
DeFacto’dan 24 Mart tarihinde Diyarbakır Ninova AVM şubesinden aldığım kız çocuk elbisesinin ön kısmındaki dikişler kısa... süre içinde patladı. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 20 gün önce bu sorunu fark ettim ve durumu göstermek için elbisenin fotoğraflarını da ekledim. Ürünü mağazaya götürdü
"Sadece ona, Süreç içindeki ilgi ve emeği geçen F*** hanıma çok teşekkür ediyorum. Umarım yaptıkları mağaza çalışanlarına kar kalmaz ve çalışan kalitesi eski kalitesine kavuşur."
30.06.2026'de 12:40 ile 13:50 gibi Ankara Kentpark DeFacto 'ya gittim. Online alışverişim vardı, mağazaya sipariş ver se...çeneğini kullanarak mağazaya verdim. Böylece gelen ürünleri orada deneyip olmayan ürünleri iade ediyordum sözüm ona müşteriye kolaylık sağlanıyor diye. Gerek bu ürünlerin bana tesl
25.06.2026 tarihinde saat 21.55’te DeFacto Yalova 470 numaralı mağazada gerçekleştirilmiş olan bir alışverişe ait fatura...nın, bana ait olmamasına rağmen adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak kesildiğini fark ettim. Bu alışverişle ilgili ne mağazada ne de uzaktan hiçbir şekilde ödeme yapmadım,
DeFacto uygulamasındaki stok bilgilerinin güvenilirliği konusunda Samsun Bulvar AVM mağazasında yaklaşık 1 aydır ciddi b...ir sorun yaşıyoruz. Uygulamada stokta göründüğü belirtilen kadın giyim ürünleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin mağazada bulunmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen aynı ürünl
Bilgim Dışında Adıma Düzenlenen Faturalar ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu ... DeFacto tarafından bilgim ve onayım dışında ikinci kez adıma e‑fatura düze
19.03.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Center AVM DeFacto mağazasından satın aldığım t-shirt, daha 3 ay bil...e dolmadan tiftiklenmeye başladı ve ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü alırken normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulacağını kesinlikle beklemiyordum. Yoğunluğum sebebiyle ür
24 Mayıs tarihinde Bursa DeFacto mağazasından bir ceket satın aldım. Kasada...n geçmeme rağmen ürünün üzerindeki alarmlardan biri çıkarılmamış ve ben bun
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasınd...an toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yurt dışına çıkacağım için tax‑fr
18.03.2026 tarihinde saat 14:35-14:45 arasında Bitez kavşağı DeFacto mağaza...sına alışveriş için gittim. Kasada ödeme yaparken O****** isimli çalışan po
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alı...şverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batık
Tekirdağ Tekira AVM DeFacto mağazasından yaklaşık üç ay bile olmadan önce o...ğluma 8‑9 yaş için üç adet erkek çocuk pijama takımı aldım. Kısa süre içind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
